“平安银保战术改革进展怎么？关联负责人详解顾客分层模式”

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经济注意网记者老盈盈作为领域的龙头企业，中国平安( 601318 )的内部改革动向备受瞩目。 那么，中国平安今年的银保战术改革现在达到了哪一步？ 我记得最近采访了平安生命银保产品精算部社长彭南刚和平安银行( 000001，是股票吧)银保中心社长李馨先生。

今年6月1日，中国平安开始银保战术改革，意在通过平安生命和平安银行的密切合作，全面升级“产品+科技+渠道”，实现企业银保业务的优质快速发展，人寿保险的银保渠道和产品改革

平安生命银保产品精算部社长彭南刚在接受经济注意网记者采访时表示，今年是平安生命银保改革年，改革持续了短短半年，但在整个改革过程中，银保战略的一些变化是核心方面。

其中，产品战略的一些变化主要表现在两个方面，第一个是横向的一些变化，提出了新的大产品概念，产品不仅是以前传达的意义上的产品合同，还有“产品理念故事+产品合同+综合服务”三个方面的有机 具体来说，首先需要发现内在顾客，了解顾客的真正诉求。 其次根据顾客的整理诉求设计产品形态、汇率和相关责任重用平安集团的综合金融特征，为用户提供越来越好的综合金融服务。

二是纵向客户分层产品设计。 彭南刚说，他们对银行的顾客进行分层，分为大众顾客、财富类顾客和私人行类顾客，对不同的顾客群配置定制对应的产品体系。

“具体来说，一般顾客对保险的理解和认知少，或者接触少，所以需要提高保险意识。 这些客户越来越多地以相对简单和便宜的方式进行配置，以支持客户场景化的单个客户索赔，如e人寿保险、医疗费用支付处理等。 I放心，对处理顾客防癌要求的私行顾客来说，更引人注目的是保险产品的功能，比如办理信托、养老、安排医疗资源等。 对财富的顾客来说，比如平安盈增加财富年金保险，该产品被保险人的年龄放宽到0-70岁，各年龄段的顾客都有稳健的资产配置途径，顾客在自由教育、婚姻、养老、家庭资产的计划和传承等各种中有长时间的计划 其次，这个产品包括特别生存保险金、生存保险金、到期生存保险金的多种保障。 ”。 彭南刚说。

关于平安银保模式的特征，平安银行银保中心社长李馨对经济注意网记者说，首先平安的银保模式是国内唯一的独家代理，平安银行独家代理中国平安四大专业子企业的产品，市场上越来越多的银保模式是开放的架子，市场多个

“在银保创新模式的过程中，平安生命体也面临着可以为顾客提供很多资源的困难，但在这之中如何理解顾客的具体诉求是我们的难点。 因此，我们之后加强了产品市场的调查，对顾客有充分的理解和认识。 关于产品的设计，第一设计者是顾客自己，产品本身是顾客产生的第二个设计者是与顾客一起接触的、为用户提供服务的银行方面的银行客户经理，进行顾客经理和顾客的信息交换，整理顾客的诉求， ”。 彭南刚说。