财讯：拉手网后台运营黑幕曝光 儿戏管理难兑现承诺

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团购草莓也摘不到草莓，团购隐形眼镜也收到了假货，团购iphone 4收到了扑克……属于新兴领域的团购网站从诞生之时开始，以各种形式损害顾客权益的例子层出不穷。 昨天，国内知名团购网站拉手网后台运营的幕后黑幕暴露在央视财经频道“315行动”的节目中。 经常宣传企业品牌，以“团购三包”标榜服务水平的拉手网，几乎不审查合作公司的经营资质，在自己的网站平台上向顾客“销售”，更令人吃惊的是，拉手网上显示的购买。

背景审查基本上没有阈值。

央视记者暗中访问了国内著名团购网站的拉手网，结果发现该网站对合作商几乎不进行资质审查。 央视记者说，作为海鲜食堂经营者，与拉手网高级客户经理协商合作时，有些经营资质还没有申请。 该经理建议可以自由寻找和替代其他企业。 另外，该公司的经理说，如果公司同意的话，可以虚标携手购买网络的人数。 如果商家不提供发票，拉手网可以协助特别的表示。

服务折扣承诺常成空

网络混乱的后台管理违背了ceo吴波前几天高调表明的“三包”理念。 根据资料，拉手网从今年3月1日开始实施“7天无条件退款”、“费用不满意就购买拉手”、“逾期就不采用自动退款”的政策。 华丽高调的推进背后，有不审查合作商的资质，无视责任的运行机制。

央视在团购网站的暗访节目中指出，某团购网站的员工认为改变购买人数、商品成本是领域的普遍现象。 后台管理的千疮百孔擅自侵犯了参与团购的顾客的利益。 根据“焦点采访”提供的素材，客户张先生在去年10月的团购网站上订购，用3980元购买了苹果iphone 4手机，最终得到了一盒用过的奶油，也有客人领取特朗普。

几天前刚发售“团购三包”的拉手网也成为了问题，在拉手网上购买ktv费用券的客人在对应的ktv上吃了关门汤。 另一方面，拉手网单方面提出“改变店铺”或“赔偿金”的二选一方案，这是不被耗费时间和精力的顾客所接受的。

增长价格由客户购买吗？

频繁地投入媒体构建企业品牌的拖网依然有后台封闭不足的顽固疾病，顾客对团购这种新的费用模式不感兴趣。 艾瑞咨高级分解师张艳萍认为，目前团购网存在很多问题，但对于这种新增长的费用模式，应该制定越来越多的标准规范其权利责任。

有观点认为公众和舆论应该理解团购中发生的问题，保护新兴领域的迅速发展。 对此，中国顾客协会律师团长邱宝昌表示，团购网站的方法违反了《顾客权益保护法》、《发票管理规定》等法律、法规。

一位顾客在接受记者采访时表示:“为了保护新兴领域的迅速发展，顾客不应该购买。 客户是对领域和业务最需要保护的群体”。 据一些行业人士说，这种以损害顾客利益为增长代价的新领域最终增长也不是健康的快速发展模式。 (白森何衡柯)

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