财讯：邮储银行被罚80万：代理人保寿险业务存在违规

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3月18日，中国银行保险监督管理委员会今天发表了关于中国邮政储蓄银行股份有限公司(以下简称“邮政储蓄银行”)的行政处罚决定书。

发现邮政储蓄银行有以下违法行为。

违反慎重的经营规则。 其中，不能执行可退回制度、制度执行文件制定滞后、可退回视频没有传播到保险企业或缺失、质量检查不合格业务高的4种行为。

二、欺骗投保人

邮政储蓄银行例如东县分行的销售员对分红型保险产品有约定固定收益的问题，在保单编号为003717626859319和003717626966319 (人保人寿保险禧全保险)的业务录像中，销售员说:“这是收益保证型产品，

综上所述，中国银行保险监督管理委员会对邮政储蓄银行的总银行罚款50万元，对邮政储蓄银行如东县分行罚款30万元。

以下是行政处罚原文。

中国银行保险监督管理委员会行政处罚决定书

(银保监狱处罚决定字〔〕2号)

当事人:中国邮政储蓄银行股份有限公司(以下简称“邮政储蓄银行”)

地址:北京市西城区金融大街3号

法定代表人:张金良

根据《中华人民共和国银领域监督管理法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国行政处罚法》等有关规定，邮政储蓄银行对涉嫌违法的案件进行立案调查、审理，依法对当事人进行行政处罚的事实、理由、依据及当事人依法 这件事现在审理结束了。

发现邮政储蓄银行有以下违法行为。

一、违反慎重的经营规则

(一)不能实行可倒退的制度。

存在邮政储蓄银行代理保险业务，销售行为不能倒退的制度无法执行的问题。 销售人员没有出示保险提示书、产品证明书、保险单、保险条款等资料，没有客户签字过程。二是销售人员没有出示展示业证等身份证，或者录像中展示不清楚。 三是销售人员没有向投保人征求对录音录像的意见，或者没有促使投保人观察保险新闻的不忠填写结果。 四是销售员没有向投保人朗读或者免除保险人的责任条款不完善。 五、录像中没有明确展示保险提示书、产品证明书、保险条款、保险证明书等资料，没有明确展示客户的签名。六是没有将健康保险的注意期间、合作医疗机构等告知销售人员。

(二)制度执行文件制定滞后。

保险销售行为的可追溯制度于年11月1日开始实行，邮政储蓄银行根据原保监会可追溯的管理相关制度，制定并公布《中国邮政储蓄银行代理销售和资产管理业务的录音录像管理方法(年修订版)》，保险业务的妈妈 二是没有将可退回制度的执行情况纳入总银行统一制定的人员绩效评价方法。 三是保险企业的质量检查结果不能与邮政储蓄银行在线交流。 邮政储蓄银行可以向保险企业传输视频，保险企业的质量检查结果不能通过系统写入邮政储蓄银行的录音视频资料的阅览和传输平台，保险企业的基础机构和邮政储蓄银行的基础网站可以通过电话、邮件、邮件

(三)可回溯的视频没有传播到保险企业或者缺失。

年1月至10月，由邮政储蓄银行代理的中国人民人寿保险股份有限公司(以下简称“人保人寿保险”)的业务中，10164份可退回视频未通过人保人寿保险质量检查传输到人保人寿保险。 在未传输的视频中，4700个数据现在留在各省平台，没有发送到总行录音视频资料的阅览和传输平台，5464个业务省平台在生产流水中没有找到对应的双重记录数据。

(四)质检不合格业务所占比例高。

邮政储蓄银行代理的人保人寿保险在可追溯管理的业务中，人保人寿保险共有质量检查60226件。 其中，最终质检不合格59083笔，质检不合格率98.1%； 合格品只有1143件，其中包括补录合格的566件。

二、欺骗投保人

邮政储蓄银行例如东县分行的销售员对分红型保险产品有约定固定收益的问题，在保单编号为003717626859319和003717626966319 (人保人寿保险禧全保险)的业务录像中，销售员说:“这是收益保证型产品，

上述事实有可以在现场检查事实确认书，追溯视频素材等证据。

综上所述，我决定以下行政处罚。

上述可回溯的制度不能实行，不能回溯的基础管理，可回溯的视频资料没有传播或缺失，质量检查不合格业务占很高的行为。 违反《中华人民共和国银行领域监督管理法》第二十一条，根据本法第四十六条的规定，我决定对邮政储蓄银行的总银行处以五十万元罚款。

上述欺骗投保人的行为违反了《中华人民共和国保险法》第一百三十条的规定，根据本法第一百六十五条的规定，我决定对邮政储蓄银行，如东县分行处以三十万元罚款。

当事人必须在收到本处罚决定书之日起15天内持有支付代码(在处罚决定书送达时通知)陪同财政部指定的12家代理银行中的任一家银行进行支付。 到期后，每天按罚款金额的3%加罚款。

当事人对本行政处罚决定不服的，可以在收到本处罚决定书之日起60天内向中国银行保险监督管理委员会申请行政复议，也可以在收到本处罚决定书之日起6个月内向有管辖权的人民法院提起诉讼。 复议，诉讼期间本决定不停止执行。

年3月9日

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