财讯：西安奔驰女车主回应官方调查：终于说明我不是骗子

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再次引起舆论的关注

西安利之星汽车有限企业销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，有夸大、隐蔽与顾客有重大利害关系的消息误导顾客的两种违法行为，依法被罚款100万元。

西安女奔驰车主维权事件调查结果公布了！ 4s店被罚款一百万元

5月27日，西安利之星汽车有限企业也宣布收到市场监督管理部门的《行政处罚决定书》，真诚接受，严格执行。

西安利之星声明▼

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女业主发文

讲述心灵之旅

奔驰的事告一段落

我还会继续面对

个人和企业的是非

到目前为止，由于维权事件，女业主王倩(化名)的个人消息泄露，也收到过恶意骚扰消息，有些网民想利用这件事威胁奔驰。 后来，王倩与奔驰方面和解，有些人称王倩选择和解是因为收到了奔驰的钱，所以称之为“骗子”。 对此，王倩于5月27日上午向媒体透露，他收到了西安市场监督管理局高新技术分局发来的鉴定结果通知书。 “至今为止受到的这些不满终于表明我不是骗子”。

然后王倩通过个人认证账户在网上发表了复印件。 “相信中国法治的力量——带来奔驰法定鉴定机构的鉴定结果”阐述了自己维权的内心历史。 至今为止的和解不是“虎头蛇尾”的维权，我相信有关部门会对这件事做出公正的调查结果。 期间，为了不让支持她的网友失望，我放弃了自己补生日，去德国参观奔驰企业。

王倩在复印件里说:“在汽车专业技术方面我完全不擅长。 鉴定机构检测出的结果属于什么样的状况，以后补充知识和逻辑与大家分享，在不擅长的情况下，我首先不发表任何意见，但我相信《西安市市场监督管理局高新技术分局鉴定结果报告书》的鉴定结果一定是公平客观的”

王倩说，鉴定结果显然不是偏向舆论的结果，也不是偏向品牌商的结果，只是陈述了事实。 "在处理这件事的过程中，我个人清楚地感到政府部门正在变得透明化. "

奔驰事件期间，除了感谢网友、良知媒体、亲友、家人，还需要被感谢太多……“多亏大家的支持，我们促进了汽车领域服务标准的改善，实质性地提高了。 只有引起政府部门和相关领导的重视，才能形成“符合中国汽车顾客权益新领域标准”的机会。 不容易”

维权后来陷入债务纠纷再次引起关注，王倩说:“奔驰的事真的告一段落了，所以必须继续面对个人和企业的是非。” 因此，王倩在网上与新媒体大v“有点理想的记者”展开讨论，“每个人的道德修养、成长经验、视野经验各不相同，心态不同，说话道理也千差万别，没有人主张自己的说法是最公平的。 这么难，我该怎么办？ 我相信中国法治的力量”

2

女业主代理律师说。

奔驰的女业主维权成功了

是客户维护合法权益。

漂亮的维权案例

女业主代理律师也宣布，尽管现在4s店侵犯顾客合法权益的事件很多，奔驰女业主的维权成功是顾客维持合法权益的美丽维权案例。

本文还表明，这将推进广泛的客户维权意识，推进监督管理部门下一步在汽车销售领域开展专业整顿，切实放弃客户强烈的潜在规则，坚决调查侵犯客户权益的违法行为。

这次不仅仅是个人维权的成功，重要的是改善顾客维权环境，巩固取得的成果，深入挖掘暴露的问题，不要让后来者继续盖上维权。

网民的热议

西安奔驰女业主维权事回顾

三月二十二日

王倩向西安利之星奔驰4s店付车，刚离开店就发现发动机漏油。 之后，4s对此的应对方案将从退款转向更换发动机。

四月九日

王倩在4s店坐在发动机罩上哭维权，现场的视频发布到网上引起了关注。

四月十一

涉案4s店对媒体表示，与当事人女业主达成一致，案件已经处理。 但是4月13日，王倩过了30岁的生日，生日礼物新车还在4s店，她还在等处理方案。

四月十六

之后，在当地监管部门的介入下，王倩与利之星和解，但提出了问题引擎的检查、金融服务费的应对等要求。

五月二十三日

然后奔驰由国家市场监督管理总局协商，于5月23日颁布《服务公约》，要求经销商不收取金融服务费，公示服务和收款复印件，积极出示pdi证书，重新确定换乘条件。

5月27日

西安市场监督管理局高新技术分局公布了问题发动机检查结果:这辆车发动机缸体右侧破损漏油，发动机有装配质量缺陷，属于产品质量问题。

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