【热门】【突发关注】“和颐酒店女生遇袭”事情发酵 如家称彻夜调查8小时、

从4月5日晚上到4月6日早上，在WeChat的moments上发表了“被yi酒店的女性袭击”的帖子，id为“弯曲_”(以下称“弯曲”)的微博连发了几篇，被“0403北京望京798和yi酒店的女性袭击。

复印件和视频复印件主要讲述了4月3日在北京出差期间入住酒仙桥和颐和园时，在酒店房间外遭遇“劫持”未遂，但相关酒店在事件前后保持了“冷漠”的态度。

家在4月6日凌晨得知“弯曲”的遭遇后，例如酒店集团高度关注，立即成立解决小组，经过连夜的检查，经过8小时的调查，像家一样多次与“弯曲”联系，像家一样与“弯曲”的现在心情和状况

“弯曲”在微博上说“可怕！ 女孩出去后一定要戴上防狼装备！ 我在颐和园的电梯出口，遇到陌生人强行拖动，差点被强奸！ 对方勒住我的脸颊和脖子不求救，幸好我坐在地上不方便延长了时间，遇到好心人停下来了。 ”。

根据“弯曲”的说明，整个过程持续了5、6分钟，在只有监控摄像头的地方，警卫、酒店管理者没有接受救助。 值班经理也在前台响了电话，事件结束后“晚了”。 而且，事件发生后，没有人报道袭击毒品事件的始末，甚至不在乎在自己的酒店发生了什么，确认当事人的安全。

根据“弯曲”，值班经理没有报告事件，第二天直接关机失去了联系。

有数据显示，“弯曲”的第一个相关微博于4月5日零时发行，到4月6日零时，“弯曲”微博的阅读量超过60万人。 微博上这个话题的总阅读量已经接近3亿件，相关讨论达到60万件。 用手机拍摄的酒店监视影像，即使优酷也突破了152万次播放次数。

进一步发酵，4月6日凌晨，angelababy等明星也收到了表示开始关注这件事的截图。 angelababy在话语中表示了对这件事的愤怒，呼吁加强安全意识，也要注意周围的人。

就像紧急启动危机公关

从4月5日到现在，像家里这样的营销团队人员一直处于忙碌状态。 他们从4月5日早上开始解决私有化的消息。 当然，这是值得庆祝的事件。 但是，在4月6日凌晨，就像反转剧一样，由于上述和颐和园的事，宣传队脑子很烂。

上午，开始了像家里一样的危机公关活动

4月6日凌晨1点多，如家方面对《第一财经日报》的记者作出了最初的回答。 “今天如家酒店集团注意到4月3日在北京发生的相关网传《被yi酒店的女性袭击》一文，小组已经引起高度重视，立即跟进调查进展，我们试图在事件的第一时间与当事人取得联系。 对于现在我们所知道的“弯曲”的遭遇，我们感到非常遗憾。 这件事发生在酒店，酒店有责任查明相应的真相。 而且，我们也积极配合当地的公安机关进行调查。 例如，酒店集团对不法行为决不姑息。 我们希望和“弯曲”取得联系，和“弯曲”并肩作战，得到她的协助。 我们希望调查结果继续更新，事件得到妥善处理。 ”。

但是，这种反应很快导致网民们集体遭遇“吐槽”，很多网民认为房子一样的态度不诚实，冷漠。

4月6日凌晨2点左右，一部分像家里一样的公关人员赶到企业进行紧急情况的解决。

“现在是凌晨两点多。 我在去企业的路上，我们一直在“弯曲”，想联系本人，但她一直不接电话。 》正如家里人告诉《第一财经日报》记者的那样。

4月6日早上，如家发布了第二部更新版的回应，得知“弯曲”的遭遇后，如家酒店集团高度关注，立即成立了解决小组，经过8小时的调查，我们好几次没有与“弯曲”联系，我们是“弯曲”的现在的气 之后，小组通过酒店员工和警察得知，事件当时男性正在准备离开酒店。 当事人这时进入酒店大厅，时隔几秒钟，男性再次回到大厅朝电梯方向走去。 这时，电梯间相继出现了2名男性和4名当事人男女。 当事人“转弯”到达4楼，和男性一起离开电梯后，涉嫌在电梯大厅翻包，找卡，男性跟着女性，双方拉。 听到吵闹的员工马上赶到现场说服了他。 男性一边打电话一边和女性说话，女性坐下来报警。 男性被女性住宿客人和保安拦住，男性逃离了通道。 大堂部的经理和副理后来到了这一层安抚和解决，女性打了电话后，朋友6分钟就到了。 之后，酒仙桥派出所的民警到达酒店，看到监视摄像机后，带当事人及其男性朋友1人和当事人的员工去派出所进行调查。 ”。

家还在4月5日凌晨3点，根据警察的反馈，现在警察正在全力追踪此案的嫌疑犯，我们协助警察工作，与警察维持情报表达，尽快宣布进展。 这家酒店的事情发生后，酒店作为事件现场，已经开始了内部调查工作，我们不允许这种事情再次发生。

管理受到质疑

事情发酵至今，《第一财经日报》的记者从凌晨到现在的采访中，人们对这件事的看法分为几种，第一，大部分人认为女孩非常值得同情，比如房子管理有重大问题。 第二，有些人认为，在如家私有化的过程中，同一天发生了这样的风波，同行其他公司不排除这件事“引起波澜”的可能性，但如家也一定有问题。 第三，有人怀疑这件事是否有炒作的嫌疑吗？

“应该没有人会用牺牲自己的企业品牌炒作。 我觉得炒菜可能更低。 但是，不管真相如何，作为酒店的运营者，必须像家里一样服务和管理，操作程序在任何情况下都有应对规范，这也值得所有酒店警惕。 和颐事反映这家酒店没有操作程序。 安全和卫生是酒店的第一要务，操作程序都应该决定应对措施。 ”。 华美首席知识专家赵焕在接受《第一财经日报》记者采访时指出。

很多商家指出，这件事不仅反映了房子这样的管理问题，也反映了领域问题。 其实，在酒店行业，很多商家和房客都遇到了“涉黄”的事情。 例如，很多酒店出现了“特别服务”的卡，这种事情很容易被正常的客人骚扰，引起麻烦。 有些酒店认为控制这种事情不容易，但有些商家完全看着酒店经营者是否好好管理。

另外，商家认为颐和园事件引起了对酒店安全的酷刑，airbnb、uber等在共享经济、重视安全的基础上，值得推敲这样的商业模式能否在中国实现。

根据公开资料，和颐酒店是像家一样上市的高端酒店企业品牌，在二线城市经济型酒店的迅速发展空之间越来越被取代，在市场呼吁多样性的环境下，比如家从2008年开始很多企业品牌急速

现在这件事正在发酵中，直到《第一财经日报》记者发布新闻时，才像家里一样“弯曲”。 《第一财经日报》记者接下来对这件事进行了进一步报道。