“成交额突破3700亿，股价却狂跌9%，淘宝这届双十一销售节悲喜交加”

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钟声敲响后，今年的双十一销售节终于正式开始了。

今年的“双十一销售节”在疫情环境下看起来有点不同，但中国的费用力度依然非常强，一切依然是熟悉的配方，熟悉的味道。

天猫、京东、拼多、苏宁四大EC平台，联合五大卫视，规模巨大，投入明星阵容堪比春晚晚会年末年初的“费用狂喜”，达到高潮，随着屏幕上的数字疯狂跳舞，各大EC平台

0点30分，天猫双11实时成交额突破3723亿元，去年双11全天，京东10分钟订单额突破2000亿元，苏宁易购( 002024，股票吧)也根据上午公布的数据，主局、天猫旗舰店、超购。

云技术实战训练兵

阿里巴巴集团首席执行官张勇说，双十一销售节的成交量没有什么意义，但他非常重视在订单高峰期能否稳定服务器，让顾客体验更好。

今年，这个数据被单独报道，以第一名排在gmv (成交总额)之前。 58.3钢笔/秒，淘宝担负着世界上最大流量的洪峰，这些都来自AlibabaCloud (阿里巴巴云)的技术支持。

据AlibabaCloud (阿里巴巴云)方面介绍，从2009年的400笔/秒到现在为止，之所以能承受1457倍的激增，是因为技术方面在“核心系统100%上云”之后，实现了阿里巴巴的全面云原生物化学。

对蚂蚁来说，这是豪赌，阿里巴巴集团首席技术负责人程立说:“在今年的双十一销售节上，蚂蚁把完整的家族生命放在了云层上。”

幸运的是，他们赢了赌注。

对客人来说，今年应该是史上购物体验最流畅的“双十一销售节”，用蚂蚁的广告语来说是“丝般流畅的体验”。

事实上，购物只是云技术应用的冰山一角。 对蚂蚁的大生态来说，云技术得到改善的地方无处不在。 今年快递的速度和往年相比，肉眼也能看到。 私人大应用程序使用云的本机实时数仓，将整个数据链路的同步时间从1小时减少到3分钟。

“上云”大幅度提高物流的载客量和时效。 今年双11，核心系统全面转移到AlibabaCloud (阿里巴巴云)后的新人，具备每天解决10亿包裹的稳定技术能力。 这相当于2019年双11日全国快递企业解决包裹总量的两倍。

另外，AlibabaCloud (阿里巴巴云)向自家的申通快递返回了一波神助攻，在强大的技术支持下，申通快递今年双11销售节亿万个包裹全部送到，整个系统非常稳定，价格下降了30%。

如果说在双十一销售节“云化”之前是绿皮列车的话，今年的双十一销售节无疑是换乘了高铁。 对此，客户应该有同感。

就像张勇说的，成交总额的意义不大。 对蚂蚁这样的科技巨头来说，数字新基础设施有了划时代的进展，这一意义远远大于成交总额的倍增。

市场推广滑鼠指向效果

双11销售节，营销每年都有，每年都被骂。 但是大部分客人一边骂一边参加，讨厌嘴老实。 蚂蚁也很乐意吐槽。 吐槽的声音越大，热度越高，热度越高，就越赚钱。

但是，与往年的双十一销售节不同，今年的营销也提前出来了，同样设置了很多杂乱的规则，盖大楼，养猫，组队pk等玩法层出不穷，存款最后的钱，店铺减少，店铺减少，商店

奇怪的是吐槽的声音一直很小。

为什么呢？

因为客户不会再买账了。

连央视情报都带头为双11销售节减少一点路，更真诚地呼吁。 引起了万众网民的强烈共鸣。 大家说活动的规则是“像数学考试一样头疼”，盖大楼养猫的游戏是“真的很累”。 最后，他发现价格可能比平时便宜一美元，对商家和平台说:“我希望更诚实。”

以今年的养猫为例，依然组队、拉人、订购蚂蚁大生态的各app进行任务，最后换取了一些钱红包。

今年蚂蚁似乎是有意养猫的长线项目，在养猫方面，客户可以登陆旗舰店购买周边。 很明显把猫做成大ip，赚得很顺利。

即使是猫，客人似乎对周边产品没有兴趣。

活动越来越多和杂乱无章，但背后的目的从未改变。 平台围绕“gmv=流量*购买率*客单价”的公式，设计性地在增长空之间寻找。

客户的体验最终放在了不那么重要的地方。 现在的客户很少感受到优惠带来的喜悦，只有受规则支配的可能性在增加。

这也是依赖持有维亚和李佳琦等商品的播音员的理由。 他们会为你试试颜色，说明价格，提醒你囤积，怎么买最划算，让客户节省很多“算账”的时间。

其实，这也是今年双十一销售节两个播音员大放异彩的重要原因。

直播支撑着一半的天空

直播牢牢地占据了双11销售节的c。

数据显示，蚂蚁10月21日预售第一天，维亚和李佳琦直播间的流量合计超过3亿，预售/存款累计超过10亿元。 苏宁构成了整个场景的直播金字塔，累计完成了直播5万余场。 京东直播11月1日0点10秒拿着商品破亿。

事实上，现场磁带登场只需要两年。 2019年双11销售节，以直播带品的形式刚刚正式落地的天猫春晚，根据蚂蚁官方数据，开场1小时03分钟，淘宝直播吸引的成交额超过了去年双11全天直播交易额。

在今年疫情的影响下，直播作为最简单的接触客户的方法，热量迅速上升，使客户形成了牢固的录用习性。

作为文案营销的核心业务，直播“一看就能得到”、“种草到购买完美的闭环”的特征，可以响应客户的诉求，激发需求。 凭借这一特质，直播带货成为双十一销售节各平台的主战场，可以毫无保留地表现直播带品的“路线”本质。

对供应商来说，直播直接向客户展示商品，转换链接短，转换效率高。 对索赔人来说，客户可以通过详细的介绍找到自己心仪的商品。 同时，价格普遍较低，可以享受可靠的折扣。

在任何家电制造商的平台上，复印商都是核心业务，一定会成为未来双11销售节的标准装备。

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作者∪见微评

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