“Facebook市值蒸发500亿美元,扎克伯格做错了什么”

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马克·扎克伯格曾经是美国人眼中最可靠的人，和他的社会交往帝国facebook一起岌岌可危。 一小时内，“facebook删除”成为twitter的热门搜索词，短短几天内facebook股票在数据丑闻以来，最高时间段下跌了10%，市值蒸发了500亿美元，超过了去年一年的广告收入总和。

事件起因是纽约时报和英国注意者新闻上周五晚上刊登的数据隐私丑闻。 一家英国科研机构剑桥仅经过27万名顾客的批准就获得了5000万facebook的顾客数据，并利用这些数据将美国大选的准确营销发送给了顾客。

当各种第三方应用程序采用你的隐私数据时，人们为什么生气呢？ 扎克伯格应该承担美国大选的责任吗？ 正如爆炸者克里斯托弗·威利( christopher wylie )所说，这是一场文化战争。

现实版《纸牌屋》:

美国大选操纵者浮出水面

去年9月，检查官robert mueller开始调查俄罗斯是如何通过社会交流媒体推进虚假新闻和假信息影响美国大选的，facebook和twitter成为了重点调查的对象。 这次焦点企业剑桥解体是“通露门”调查的要点审查对象，2106年为特朗普队服务过。

克里斯托弗·威利是这次事件的暴露者，他是28岁的数据观察者，在剑桥拆除了前员工。 在客户不知情的情况下，他所属的企业秘密分析了5000万facebook用户的个人资料，这些人占美国facebook活动用户的三分之一和近四分之一的选民。

剑桥解体企业由共和党亿万富翁罗伯特·默瑟投资1500万美元，史蒂夫·班农( stephen bannon )成为剑桥解体的副总裁，剑桥解体的名字来自班农的提案。 在心理学上操纵facebook客户对身为特朗普团队选举团体骨干的白宫首席政治顾问的班农来说非常有趣。

一切都具备。 我只欠数据。 这次出现了facebook数据“窃取者”的主角亚历山大·科根( aleksandr kogan )。

剑桥大学的心理学教授和数据科学家。 他在年开发了性格测试app。 客户下载和测试这个app时，可以在facebook上获得名字、地址、年龄、性别、好消息等重要消息。 27万人采用了这个app，他也顺延获得了他们最好的朋友的消息，获得了5000多万名顾客。

之后，寇根把这些数据卖给了本论文的主角企业剑桥进行解体。 寇根用合法的方法从facebook取得数据，但根据条例不用于“学术”，而是把数据卖给了第三者。 根据facebook，寇根没有通知facebook出售这些数据进行商业行动，但如果数据流向第三方，就会脱离facebook的管理范围。

收集数据后，剑桥分解需要深入分析顾客，害怕什么，甚至多次接触以改变你的想法。 除了数据观察、心理专家、战术研究外，还有人负责创造性的开发。 有设计师、视频制作者、文案策划，分发给特定的顾客，在默契中改变自己的想法。 把这些政治广告、假信息刊登在facebook的广告系统上。

很多人说电视、报纸等大众媒体会影响顾客的心理，威利比喻说:“与站在广场上说话不同，就像在顾客耳边私语一样，为了改变想法，每个顾客听到的复印件也不同。” 所有这些都被用于政治选举。

尼克斯说国会没有采用过facebook的数据。 爆料者威利说:“我知道那是假的。 因为我在那里工作的时候，我们花了一百万美元。 剑桥的解体是由这些数据建立的。”

联邦委员会表示，特朗普选举小组向剑桥拆除并支付了620多万美元。 这家企业一直自我提倡是特朗普胜利的根本原因。 爆料者威利没有透露这5000万的数据是否改变了美国，是否影响了特朗普的当选，右翼势力是否增加了。 这个作用很可能被夸大了。

对facebook的最大争论来源于企业早就知道这件事后没有采取积极的补救措施。 年，facebook发现了寇根的违规，要求寇根和剑桥的拆除企业删除这些数据。 根据威利的说明，facebook只是发送了删除数据的通知书，希望删除数据，删除后在表格上打勾，并返还给表格。 这种依赖于第三者高度自律的数据删除方法没有什么效果，而且威利从剑桥离职了。

“他们想在美国发动文化战争，剑桥成了这场文化战争的武器库。 ”。 威利在纽约时报的曝光中这样总结道。

危机的根源:被破坏的美国民主

美国情报网站inside的创始人jason calacanies说:“这是facebook生死攸关的时刻，因为这次事件破坏了美国的民主。”

亚马逊前最高科学家斯坦福大学的数据教授andreas weigend说:“在德国，许多伪科学研究机构以科学研究的名义从facebook获得了大量数据。 facebook不是真的关心客户。 如果他真的介意的话，数据泄露后再处理。 ”。

沉默5天后，扎克伯格确实进行了最深刻的反省，宣布了一系列处理措施，检查所有政策更新以前的app，审查可疑行为的应用。 限制开发者的数据录用权限。 例如，取得顾客数据后，顾客在3个月内没有重新采用app的情况下，facebook会自动删除顾客数据。 重新设计产品，告诉客户那些app已经获得了你的隐私。 他在采访中明确表示，将把网络安全和复印审查小组从15000人扩大到20000人。

我认为扎克伯格不仅实行了道歉，还实行了从态度到行动，再到捐助者的投入，可行的办法。 这能恢复人们的信任吗？

从根本上来说，我们必须理解这次的失误价格有多大吗？ 看看本周三晚上cnn对扎克伯格的采访

cnn:facebook如何对抗扰乱选举的行为？

扎克伯格:无论俄罗斯干涉选举还是干涉假情报，年我们都没有做该做的事，把这一系列问题放在重要之中。 在随后的法国选举中，我们使用了人工智能工具，用于识别俄罗斯机器人( 300024，股票酒吧)的账户，以及在选举前将俄罗斯试图干涉选举的东西从根据中转移出来。 年，在俄亥俄州参议员席位的特别选举中，我们使用新开发的人工智能工具检测到了传递假信息的账户。 许多账户来自马其顿共和国。 为了防止其他国家轻易干涉选举，不轻易向坏人和民众传达假信息，需要做很多繁杂的工作。 我们对此负责。 不仅是年的美国中期选举，这是我们关注的重要事情。 因为今年无论是印度还是巴西世界各国都有选举。 我们真的致力于facebook上保证这些选举公正所需的一切。 ”。

cnn :你特别关注现在扰乱美国选举的坏角色吗？

扎克伯格:现在我看到很多人努力进行分裂的会合。 分裂是我们年选举中俄罗斯想采用的第一种做法。 根据我们的数据，他们大部分事件并不是直接做的。 更多的是关于分裂的人，而不是直接选举。 于是他们成立了支持移民改革的团体，设立了反对移民改革的另一个团体。 只是为了让人们互相斗争。 这些大多是假账户制作的，可以使用人工智能工具更好地跟踪这些账户，扫描并注意到发生了什么。 建立20亿人的社区不能保证我们什么都能发现。 但我能承诺的是，我们要让这些反对者尽可能困难这些事件。 对此我觉得我们比以前做得好多了。

这次数据丑闻其实是年以来平台面对政治争论时“不做”的继续。 这是极其难以权衡的政治、商业和个人权利的平衡。 “最大的问题是扎克伯格是否能胜任这个角色”andreas weigend这样告诉我。

硅谷是技术创新的发源地，我和很多世界级的技术人员交流，在很多技术创业者眼里，大家都发现了遵守“技术中立”。 这种“技术中立”的一般表现是平台不应该介入在这个人系成长的企业和个人。

除了facebook，百度莆田系虚假医疗广告、视频网站客户入驻的盗版视频、今天头条的低俗直播等风波持续的facebook假信息和通露门的事情，都在重复同样的问题。 技术是否中立，平台是如何制定规则的。

这种规则的制定和社会责任的负担增加了经常出现在与现有商业好处的冲突中的足够的人才和技术开发，如是否以广告收入为代价抛弃虚假的医疗广告、政治广告、ico广告 是否砍掉低俗信息副本以牺牲活性度。 这些商业好处的冲突很少依赖于公司的自觉完成，在这种情况下，监督政策和舆论监督尤为重要。

谷歌科学家李飞飞曾经说过“机器的价值观是人的价值观”。 扎克伯格，这个社会交往帝国的掌舵人，是个有很大影响的规则制定者。 如果说业务好处可以通过正确的监管来实现的话，更难的是，这个世界有“既不黑也不白”的多种价值观。

facebook内部有红线，员工不得调查顾客的隐私。 触摸这条红线后，直接开除。 如果没有法律文件，向当局提交顾客的消息或向外部公开也是泄露隐私的行为。 在国会的“通露门”调查中，是否审理政治账号是非常微妙的平衡。

如何要求文件不是出于某种政治目的，而是明确这些文件是如何用于内部斗争还是用于公平正义？ facebook使用机器识别“假信息”账户时，如果识别错误，不是会滑到言论审查的另一边吗？ 把这个言论自由写入宪法的国家，有点粗心，可能会进入过度的监督管理、参与言论自由的深渊。

制定规则和价值评估从来不是件容易的事。 我想起了和扎克伯格同年的企业家——pavel durov。 年幼时，与扎克伯格同时成立了俄罗斯最大的社会交流网络vkontakte，在“俄罗斯政变”中拒绝干涉顾客的发言，最终企业被政府、军队、情报高官组成的政治力量支配，25岁时成为警察追捕的对象 他去年在世界第一次公开审查中删除了父伊斯兰王国的帐户和社区网站。 facebook，twitter于-年开始行动。

pavel durov最终失去了企业的控制权，但在“有”和“没有”之间，表现出了他超越年龄的责任感和初学者。 后来，他制作了最大的匿名聊天的社会交流应用telegram，成为下一代社会交流新星。 这些少年天才们做了很多次正确的事情，但事件既不黑也不白，越来越复杂的时候，把他换成扎克伯格，可能也不一定更好。

“我犯了你想的所有错误。 ”扎克伯格承认自己是一个不断犯错误和改正的企业家，但在这种影响非常重要的情况下，所有错误的代价也越来越重。

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