【热门】俞军离开滴滴 与百度生涯辉煌战绩反差巨大

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钛注:日前，滴滴旅行cto张博在一封邮件中宣布，企业产品高级副总裁俞军因家庭原因需要离开北京。 最近从滴滴离职，担任产品委员会的荣誉主席，参与重大产品的决定，主办高级产品的升级审查，共同制定产品序列的迅速发展计划。

之后，俞军在朋友圈确认了这个消息，关于辞职后的去向，俞军应该回到加拿大迅速发展。

俞军年应7月滴滴旅行创始人兼ceo程维的邀请，加入滴滴担任顾问，2个月后从加拿大返回北京全职担任滴滴产品高级副总裁。

滴滴cto张博在邮件中说，过去三年，俞军奠定了滴滴产品岗位价值定位、产品团队系统化建设的基础，滴滴产品序列团队已经从三年前的100多人迅速发展到近600人，由此承认俞军的从事，但媒体的评价

不如顺风风车业务一个接一个地完善，一个地被推上风口浪尖。 这三年，俞军公开的可能是滴滴整改、征求乘客意见的会议。 他滴滴的日子，就像微信的朋友圈里提到的那样，“移动事业”相当“不容易”。

这与百度时代的俞军形成很大的反差。 19年前，冀军是中国网络界的传说，被称为“网络教父级产品大师”。 2000年，俞军以网名“各大搜索引擎9238”震惊应聘行业，主张“喜欢搜索会疯狂”，加入百度，担任产品副总裁和首席产品设计师。

俞军2000年应聘书全文:

各搜索引擎9238，男，26岁，上海籍，同济大学化学系5年制，读群书，有很多游历。

从1997年7月开始在国营机构准备了进口生产项目。

从1999年4月开始在某代理企业销售进口化学工业原料兼报关汇票。

从2000年1月开始在垂直互联网企业进行了分解机器资料的采录。

2000年7月开始去互联网企业应聘各搜索引擎产品经理，但被派遣到数据库企划，9月开始就任数据中心经理。

长期以来，我想进入各大搜索引擎业，但没办法，我想投无门，心里非常着急，所以有了这篇文章。

如果企业想做最好的中文搜索，请诚意参加。

我喜欢搜索，只要搜索，就不在乎地域(无论天海北、刀山火海)，不在乎地位(不论高低贵贱一线二线，只要与搜索相关即可)，不在乎工资(能维持个人当地衣食住行的是底线)，关心工作强度，

2000年是中国互联网野蛮成长的时代，李彦宏刚在中关村创办了企业。 2001年加入百度后，冀军自然成为百度搜索系列产品初期唯一的产品经理。 5年后，32岁的俞军就任百度产品副总裁，是中国最早的各搜索引擎研究和宣传者之一。 除了百度搜索业务，百度贴吧( 2003年)、百度知道( 2005年)等产品也与俞军密切相关，俞军也被称为“百度贴吧之父”。

俞军百度干8年，2009年6月30日，俞军正式离开百度。

俞军离职邮件全文

同事们，你好！

这是我在百度和北京的最后一天，用这封告别邮件表示我的感谢。

我最想感谢的是各搜索引擎。 这样幸运的是，生活在各搜索引擎所在的时代，各搜索引擎给我的知识和对我成长的影响，超过了从小到大的所有老师、所有书、所有媒体和父母的教育总和。 各搜索引擎的成熟和普及，就像造纸和印刷术的广泛应用一样，再次大大降低了人类获得知识的价格，严重影响了社会的平等和进步。

而且，我感谢百度的很多同事。 我记得三个特别的时间。

2001年9月，百度搜索首页上线

2003年4月左右，成为当时最好的中文各搜索引擎。

2005年7月末，成为当时访问量最多的中文网站。

8年前，怀着“制作最好的中文各搜索引擎”、“普及中文搜索，推进社会进步”的心理使命感来到这里时，最能发挥我的优点，最能忽视我的缺点的工作空的网友表示感谢。

除了我在各搜索引擎的帮助，我还特别感谢初期的很多百度同事。 他们表现出的聪明、严谨、敬业、正直、正直等让我学到了很多。 改变了我，让我知道曾经有过这么愉快的商业环境。 这些人，这些美好的岁月我想感谢。

最后，感谢我的家人。 各搜索引擎曾经占用了很多应该属于家人的时间，感谢家人背后的付出。

谢谢你！

俞军离开了百度，他是百度多年产品经理的做法论，被同事们总结为“pm 12条”传入业界，至今也被一代产品经理称为圭臬，所有俞军做法论的受益者亲切地说:“俞先

俞军的“pm 12条”

1. pm首先是客户

2 .站在客户的立场上看问题

3 .顾客体验是一个完美的过程

4 .追求效果，不做无谓的东西。

5 .发现主张，不是创造性的控诉。

6 .决策什么都不做，往往比决策更重要

7 .客户很难接受教育，所以必须适合客户，而不是改变客户。

8 .关注最大的客户，在重要方面超越同行竞争对手，迅速上线，在实践中不断改善

9 .给客户稳定的体验期待

10 .如果你不知道该怎么办，首先学习别人怎么办。

11 .愚弄客户，不要让客户考虑或选择，要为客户预先考虑。

12 .不要给客人不想要的东西。 浪费的东西会对顾客造成伤害。

《从创意到产品》的作者刘飞曾经是俞军的部下，也是俞军做法论的受益者，在昨天发表的向俞军致谢的复印件《我认识的俞军老师》中:

“很多人还在烦恼俞老师在做什么，把产品副总裁当功能产品经理看。 俞老师的思考和做法论实际上融入了滴滴产品的骨髓血液，许多高质量的交易、服务、体验、安全决定加盖了俞老师对顾客和产品的认识烙印……我怀疑滴滴师从俞老师的产品团队中，多少学到了俞老师的精髓 (钛媒体综合)

以下是《我认识的俞军先生》的全文，作者刘飞:

我昨天和俞军老师约定了最后一对一的聊天。 退休的我在滴滴一号大厅给俞老师发了信息，说助理可能会来接我。

过了一会儿，你就会听到熟悉的声音。 刘飞，请来。

抬头一看，原来是俞老师。 前助理去吃午饭了，俞老师不想打扰别人，就自己下楼去了。 这个高级副总裁自己接了楼上的我，心里怦怦直跳。

这么平易近人，而且在产品经理的认识上要求孤独认输，我从第一次见到俞老师到现在，一直有同样的印象。

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多年前，我认识俞军老师，加上微信，让俞老师也写了《从创意到产品》的推荐语。

很多产品的前辈很少看到后辈，特别是像我这样年轻有名的“网红”。 俞老师反而没有偏见，认为我写的复印件很有价值，给他启发，也跟我说产品和客户，对书复印件的幼稚部分也坦率地说。 我很感谢这个。

后来，我从点退休，打算在北京约几个面试，俞老师也以为在北京，问我能不能约一次话。 俞老师欣然答应，还准备了晚饭(外卖)。 我们在他办公室第一次见面。

这次会面让俞老师的坦率和直接令人吃惊。 他对顾客和产品的认识告诉了我这个不熟悉的不高级的“网民”。 期间，坦率地说，他回国，为了建设最好的产品经理团队，弥补了当初百度未圆满完成的“传道课”的理想，为了把国内产品的质量提高到一个等级。

说到最后，说最近在看工作机会，俞老师说比起那个来滴比较好。 产品事件也能做一点。 当然我什么都没说就答应了。

那时还没料到，这两年的经验，会带来这么大的收获吧。 因为工作在网上有点名气，所以容易马上冷静下来。 在俞老师的带领下，终于体会到了“优秀产品团队”和“优秀产品经理”的分量，有了更好的自我认识，让我再次突破了瓶颈。

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滴滴的产品团队规模足够大，俞老师不能从个人工作的细节来关注产品团队整体的管理。 他管理球队和确保球队质量的方法有两种。

第一，接受大部分产品部的面试。 等级d7 (目标蚂蚁p6-p7 )以上，或者第一次面试的结论是高潜力(有高潜力)的话，必须通过俞老师面试。 招生也是重要的中坚来源，如果评价在优秀以上，通过俞老师面试也是一切。

俞老师在滴滴的这三年里，很多应聘者和他跑来了这个队。 在我退休之前，这个团队的质量已经在市场上持续说明了。 身边的同事跳槽的话，很多在下一个企业会从1级上升到2级，工资也会上升不少。

二是参加快速事业群(现在改组为网约车企业)的产品审查会。 在这次会议上，必须从所有核心产品中决定投入开发的功能或战略。 产品经理的工作过程不能太关注细节，但所有产品经理的生产都会在这个审查会上出现。 这是管理评审会的质量，也就是产品经理的工作质量。

各业务线的leader作为评委参加了审查会，运营和技术的重要代表也参加了审查会，对诉求背景、顾客价值和功能的比较有效性进行了极其深入的探讨。

从会议上的申诉质量和评委反馈质量的高低来看，评委会可以看作是比任何训练和指导都有用的开放学堂。 我总是要求球队的同学参加这个审查会。 即使没有自己的申诉也要说。

除了这两个重要机制外，我们t3的leader们( t1是一级部门的负责人，比如产品部，t2是二级，比如网约车产品部)日常向俞老师报告工作，得到具体的指导。 另外，很多同学也有和俞老师一对一的信息表达机会，每次都能取得非常多的成果。

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在接触这些机制的耳朵中，我对产品和客户的认识有了新的体验。

俞老师写的东西读的人不少，但读法因人而异。

最典型的自然是价值的公式。 顾客价值=新体验-旧体验-切换价格。 但是，网上流通的版本，连公式都没有写，所以经常把“顾客价值”写成“产品价值”。

我和老同事很幸运，工作中经常接触俞老师，得到具体例子的解读。 这样的产品理论在实践过程中没有反复应用和理解，只读一个公式，只背了物理法则，没有回答应用问题，没有处理过真实问题，不能说“理解了”。

上述价值公式只是对客户说明的一部分。 俞老师在百度上积累了多年对客户的理解，除了对滴滴接触总结的产品和交易的理解外，还有非常深刻的基础洞察。

俞老师认为产品经理本科毕业必须掌握客户模式，研究生毕业，掌握交易模式。

顾客模型是根据你可以得到的顾客样品建立对顾客的认识体系。 不同的环境，不同的刺激，不同的人，不同的刺激，不同的反应。 在良好的顾客模式下，可以对各种限定条件的顾客进行更正确的评价。

要研究客户模型，必须在无数场景下从差异化的大量个人样本中抽象出客户。 这是产品经理的核心能力。 这不是简单的数据和调查工作，俞老师理解与很多产品经理的不同之处:依靠长期的顾客认识积累和定量的定性分析。

俞老师对客户画像的理解

交易模式是理解公司、产品和顾客的关系。 可以理解为客户和业务形成闭环的思考模式。

公司以产品为媒介，与客户进行价值交换，达到公司的商业价值。 产品从一开始就应该为公司和顾客之间的交易而存在，产品就是交易。

对公司来说，从经营的角度(公司可以长期受益)来看，不能满足所有这些指控，如果能满足的话一定会出现赤字。 公司能做的是，在给定的条件下，选择创造那些顾客价值满足那些顾客的诉求，更促进交换，对公司有最高的边际roi。

您的价格不仅仅是货币价格。 时间、体力、心力、安全风险、隐私风险等也是价格。 交易时，也会产生阿姨为了买更便宜的西红柿而和小贩谈判的时间和舌头等价格。

公司的价格也有多种类型。 直接价格是生产的价格。 交易时，也有音乐产品与顾客交易、市场营销、支付补助金、培养顾客对虚拟音乐的支付欲望等价格。

在公司和客户通过产品交换客户价值的过程中，如果客户的主观效用大于客户的价格，公司的利润大于公司的价格，则可能会发生交易。

顾客模型和交易模型是产品经理决定的基本能力。 滴滴有充分的实验场和反复机会来探索双边平台的最高价值交换模式，这也是与顾客理解交易的前提条件。

俞老师的这些思考，在新的实践中，总是看到新事物，每次都有新的感悟。

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俞老师对认识和思考有顽固的追求，大部分时间都花在了获取新闻和深入的思考上。 他不在乎生活中的小事。 没有逛街，没有登场，穿着企业各种活动赠送的t恤和外套。 俞老师滴下的形象反而更像是朴素华丽不可预测的技术老板。

我印象深刻的是所有高管上台讲话，滴滴的内部大会。 由于有很多组织结构调整和人员流动，一般先做很多铺垫，然后委婉地表现出具体的变化，各谈了20多分钟。 俞老师上台，很清爽，两分钟就把这次产品部的一些变化说清楚了，但会场的主持人还没有坐。

和俞老师说话的老同事也对俞老师的坦率感到吃惊。 对于不同意、不同意的事件，俞老师决不要求完全。 关于已经想理解的道理，也决不吝啬地和大家分享。

想象这种世外高人的形象，很多人觉得有距离感。 俞老师在生活中不精致，但在与部下和同事的交往中，很有同感，很真诚。

我提出辞职的那天，俞老师给我发了消息。 按照惯例，leader去队里的话，上司当然要挽留，但俞老师看到我最后的时间很痛苦，很清楚我不习惯滴滴。 再没说什么了，给了我很多工作和创业方面的指导。

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如上所述，由于没有应用场景和实践环境，所以并不是真的理解多个产品理论，俞老师很少在公开场合谈论他的产品理论。 一个理论是因为面向更大的群体，误读的概率很高。 而且，为了让更多的人理解，必须使拷贝成为具有可读性的解决，有很多歪曲。

多个企业演讲后或者接受采访后，俞老师发现很多人不能理解自己的文章，因为提出的问题太表面了，所以不再出现，把越来越多的输出机会留给了内部的产品经理。

在企业内，俞老师花了10个小时共享湖畔大学谈过的产品的思考。 共享的ppt只有4页，与其说是幻灯片，不如说是蒂加，很干。

其中讲述顾客价值的页面

单纯地看ppt的话，是无法理解副本的。 即使听俞老师的详细论述，没有做过产品工作，没有顾客价值分解的经验，也几乎不能理解这些复印件。

那你为什么还说话？ 因为内部的产品经理总是有些人能理解。 因为在听到的人中，即使只有1\/10的产品经理理解并落入实际工作中，也能创造巨大的价值，传达这些思考和做法论。

俞老师对我们说，他将继续留在点滴中成为顾问和产品委员会的荣誉主席，依然以培养产品管理者和传教客户产品的思考为己任，继续输出。

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俞军老师让我收获最多的不仅是对客户和产品的认识，还有对自我认识和个人成长的启发。

像俞老师一样创造百度传说，被称为百度飞机两个引擎之一的产品仙人，才能不同，非常聪明，人中应该是龙凤。

但是，长期接触后，俞老师的聪明和出色的评价力自然令人钦佩，更令人吃惊的是，俞老师有着极其明确的自我认识和自我反复能力。

他自己不是天才，只是当初抓住了好机会(抓住机会的背后当然也有对探索的深刻理解)，把它发挥到了极限。 他还说“我写的不如xxx”、“我管理的不如xxx”，决不自负或工作。

认识能力越差的人，越缺乏自我认识。 不懂世界的大学生，最接触社会现象画脚，恨如恨，义愤填膺。 没有制作过产品的初级新人也希望指江山、评论地。 我见过的产品经理，特别是有成功产品经验的人很少坦率地陈述自己过去的失败经验和错误的决定。

对于过去的经验和思考，俞老师历来持批评态度。 百度的经验在普通人看来几乎是完美的，俞老师也有很多不满，在自己组建团队、输出做法方面感到遗憾。 虽然对顾客价值的认识很充分，但是对交易模式的认识还不够充分，在以后的经验中会继续重复等等。

基于这样的自我认识，俞老师多次自我反复。 一个道理和想法，俞老师以为会和我们分享。 几个月后，俞老师再次分享时，你突然发现其中有多个新的修改和补充。

这种自我反复和提高的勤奋，很多需要成长的产品经理还做不到，俞老师在这样的高度可以一遍又一遍地出汗。

俞老师对我们的建议也同样强调反复成长。 快速迭代和大客户数量的产品是适合产品经理发展的环境，因此提供了良好的反馈和验证潜力。 这还不够。 产品经理的成长环境应该还是多样的。 除了大平台有很深的经验外，还有从0到1的经验。 另外，必须尽量与顾客制作商业闭环产品，更完善认识和能力模型。

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很多人认为产品经理加入企业，负责产品后，需要马上有一点变化。 有些坏的“产品经理”很了解这条路。 要在新企业制作新产品，首先要进行交互式视觉改版，感觉他做了多个“改变”。 这只是在嘲笑外行。

很多人还在烦恼俞老师在做什么，把产品副总裁当功能产品经理看。 俞老师的思考和做法论实际上融入了滴滴产品的骨髓血液，许多高质量的交易、服务、体验、安全决定加盖了俞老师对客户和产品的认识烙印。

很多人不知道的是，百度初期俞老师指导培养的年轻人，现在往往是一线产品中的第一负责人。

我完全怀疑滴滴师从俞老师的产品团队中多少学到了俞老师的精髓，在深入了解顾客和产品的同时，学到了自我认识和自我反复的能力。 毫无疑问他们滴滴的新业务，乃至将来在外部越来越多的业务中，都将成为产品的中坚力量。

子弹，再飞一点。

用这篇文章感谢俞老师在过去两年的关照。 祝俞老师在加国一切顺利。

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