【热门】百度被曝出卖客户个体新闻

本篇文章2189字，读完约5分钟

原标题:百度是客户的个人新闻来源:被揭露和信网出售的

你想知道为难的贷款电话是从哪里来的吗？ 你想知道你的电话被多少人知道吗？

最近，记者“卧底”骚扰电话来源公司，发现每天都有大量骚扰电话从这里出来，包括千万条个人姓名、住所、员工等详细消息的“文件”在大量微信集团内“裸晒”，公民个人。

入职前办卡，一个人一天要骚扰2000人

年7月，工业和新闻化部等13个部门印发了《完善综合骚扰电话专业行动方案》，决定从年7月到2019年12月底，在全国全面完善骚扰电话专业行动。

最近，记者通过“北京中邦富通金融服务外包有限企业”(以下简称“中邦金融”)的面试，成为了电话推销员。 这家企业首先通过电话销售贷款业务，按贷款金额的3%收取业务费。

为了不被多次投诉和标记，推销员必须继续更新号码。 负责人为新员工统一处理170号段电话卡。 记者被安排在大约60个电话营销小组。 一台电脑和多部电话成了各推销员的“标配”。

“一大单，三年衣食”是企业内流传的语言。 一位经验丰富的老员工告诉记者，他平均每40分钟可以打250个号码，一天打2000个电话。 即使是刚进公司的新人，一天也至少要考上600个。

应企业要求，记者复印了“是否需要贷款”并打了300个指定电话，但多数被直接挂断，被拒绝了。 企业的销售人员通常运气不好，不索取300个，安慰说“有好几次不懈的顾客”。

记者观察到，另一个名为“深海教育”的培训机构最近在招募新闻发布。 于是记者去了“卧底”，不想遭遇“军事化”管理。

其销售部门共计分为12个“军团”，在各自的“军团”下设置了多个集团。 这里，个人新闻分为“最初协议”和“公海”两大类，“最初协议”是从未受到骚扰的新消息，只有老推销员可以获得。 “公海”是受到骚扰但没有成功的旧消息。 推销员每天最多可以从“公海”上取600只。

记者观察到这个机构引进了“ai呼叫”。 登录“螳螂教育云”点击鼠标后，骚扰电话会自动用microsip软件拨号。 这些拨号都是北京地区的座位号。

“加恐怖”“杀”流水作业，拒绝也是难免的

为了提高单一率，推销员们必须接受一系列的“话术”训练。

记者所在的“中邦金融”通常选择“熟人访问”的话术，文案模板是“哥哥/姐姐你好，我是中邦之王。 你怎么看待这笔贷款？ ”。 被拒绝后，说:“那就加微信吧。 我需要随时联系”。 对确定拒绝的人，推销员不断要求微信。

“深海教育”是记者每天就“军团”召开早上的会议，设计问答，统一话术。 因此，记者经历了包括“开场”、“探测”、“增加恐惧”、“杀戮”8个过程的标准化训练。 “增加恐惧”是为了制造焦虑，强调推送的产品有多重要。 “截杀”明确截止日期，敦促客户早日付钱。 通常，两者组合采用。 对于“暂时没钱”的人，推销员会继续强调“支持信用卡、花呗的支付”。

推销员都把被骚扰的人分类。 a的意志很强，b必须多次访问。 r放弃。 但是，记者查询通话记录时发现，许多确定拒绝的人依然被标记为a。

企业规定，只有拒绝三次以上、骂了好几次、停了空号的客户才能标记为r，但如果r太多，推销员会咨询负责人。 因此，推销员从“公海”获取数据时，即使是被标记为r的人，也会坚持不懈地骚扰。

谁卖了我们的消息

调查显示，互联网巨头、银行和房地产中介成为新闻泄露背后的始作俑者，公民新闻成为谋求利益的手段。

“中国金融”的一位中层向记者透露，企业的数据主要来自两个方面:一是银行，特别是接受贷款的银行的顾客；二是房地产中介。 比如，我爱房子、麦田、链家等企业的一点客户经理，带着“资源”跳槽了。

调查显示，这些个人新闻泄露的程度惊人。 “中邦金融”为记者提供了包含3146条个人新闻的“名单”，该名单突然包括公民的姓名、电话、员工、房本新闻等具体复印件。 企业内的wechat集团每天都在不断、迅速地流通这样的文件。

“深海教育”负责人告诉记者，企业的“资源”主要来自百度等知名互联网公司。

之后，记者在百度上随机搜索了“心理咨询师”等关键词，发现弹出式广告中培训广告很多。 “点击这些宣传新闻，个人新闻可能会直接流入培训机构的数据池。 ”。 一位知情人士说。

为了印证这位推销员的说法，记者以少子训练机构的名义与百度有关方面讨论了合作。 对方回答说，一条个人新闻的“进价”约为100-150元，具体的诉求全部可以订制。 “有了宣传引流，百度建立了后台，监护人填写了电话新闻后，消息马上就到那边。 ”。

据新华社报道

坚决抵抗黑产，一被发现就报警

8月8日，@百度安全发表称，对于媒体报道中有关个人新闻安全的问题，百度在法律上禁止向他人销售或提供市民个人新闻，百度坚决抵制这种行为，开展这样的业务

@百度安全响应全文:比较今天媒体报道中有关个人新闻安全的问题，百度在法律上禁止向他人销售或提供市民个人新闻，百度坚决抵制这种行为，不会开展这样的业务

在任意时间，发现任何黑产不法行为，百度都将提交公安部门，依法处罚。

百度协助公安部门打击损害网络和新闻安全的行为，打击黑产。 仅年，百度累计下线的“涉嫌盗窃公民个人新闻”恶意网站就达到34万，网站达到1490万，击退涉嫌与公安合作用黑客手段制造“营销工具”的集团数十人，关

全天候滚动播放最新的财经信息和视频，越来越多的粉丝福利扫描二维码备受关注( finance )。