【美的燃气灶突然爆炸被投诉 回应遭客户质疑】

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日前，微博认证为知名it和知识产权律师赵占领发表了微博。 自己购买的美气表在10天内突然爆炸，求美必须给出正式的调查解决结果。

对此，美方于8月22日退货退款，展开了全面的自我检查。 美委托第三方机构进行权威检查，现在机器还在运输中。

以下是美的官方声明的原文。

关于赵先生投诉的煤气炉玻璃面板破裂的事情，我们再次对客人在录用过程中感到吃惊，造成了日常生活的不便，非常抱歉！

我们也向关心这件事的媒体证明玻璃面板的破裂发生在8月20日晚上。 收到投诉后，我们在第一时间安排售后服务与客户联系，于8月22日上门检查，检查结果排除了产品回火、安装错误等因素。 钢化玻璃破裂的原因很多。 比如冷热冲击、外力冲击等因素都会引起玻璃的破裂。 当地的售后服务人员和网站不具备进一步检查的能力和工具。 带着对客户负责的态度，我们与客户当天在现场达成协议，按照客户的要求退货退款( 8月22日中午完成)。 另一方面，将机器存档，送回总部佛山，委托第三方机构进行权威检查。 现在机器还在运输中，后续的检查结果也马上通知社会各界。

我为赵先生提供售后服务。 然后，我们也迅速展开了全面的自我检查。 这个煤气炉是美的自产产品，现在美没有oem煤气炉产品，销售的在线和离线的产品满足产品的质量要求，严格遵守相关的国家标准。 根据客户的售后服务数据，消除外力影响的玻璃面板破裂是极其个别的例子。 但是我们密切关注，继续提高产品质量，总是把顾客的权益放在第一位。

赵占领今天继续表示，尽管关于美国企业的公开声明包括道歉的复印件，但这是应对舆论的方便措施。 美企业不仅没有直接向我自己道歉，而且第三者的道歉复印件还有很多不完备之处。

盘面上，美集团今天走得很低。 到发布消息为止，报纸为68.96元，上涨了1.43%。