“专访陪我app创始人@同道大叔”

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这个微博星座博主@同道叔叔除了有名的星座博主、#叔叔的吐槽星座#系列漫画作者之外，叔叔的另一个身份是90后的互联网创始人，我的科技企业ceo，“陪着我的app”的创始人。

眼前的叔叔有点害羞，“同道叔叔”的名字渗透了进来。 包括我们找到叔叔的企业，大家都叫他“同道”。 采访之前，我知道了一点叔叔的基本背景。 我出生在潮汕普通的家庭。 标准90后，是处女座。 09年进入清华大学，大一学生利用高考奖学金以10万元创业，进行了2年美术教育，获得了人生第一批100万人。 大三接触移动网络，大四退学创业。 有人问我为什么从清华退学。 同道叔叔的话是“现在是最好的创业时代，我一刻也等不及了”。

“叔叔”对产品说“不是产品不好，而是人性的弱点”。

年是新社会交往软件的爆发期，创业企业和大企业争相进入垂直细分社会交往行业。 基本上目标是顾客面对主流社会交流产品感到疲惫，原来的社会交流产品沉淀的顾客关系越来越多，顾客的诉求不满意，寻找新的社会交流产品替代。

用叔叔的话来说，“传统的主流产品并不是不好，产品一般越来越成熟。 但是，社会交流产品与其他产品，特别是生者社会交流产品不同，始终重视诉求，处理顾客诉求是所有的标准。 新的厌恶是顾客的本能，一个社会交流产品沉淀了几年后，其衍生的生态圈的许多复杂程度超出了我们的想象，难以控制。

原来的社会交往产品的顾客之间的关系经历了几年的沉淀后，变得混乱，顾客制作复印件的欲望下降，很多产品在产品的更新过程中追加了新功能、辅助功能，被迫进行产品的商业转换，但往往稀释了产品本来的核心功能，顾客 也是与其他落后社会交往产品的机会。

在现在的媒体环境中，一个产品的顾客数可以每天吐成千上万的井喷，也可以一夜之间回到解放前。 去年，我们看到了“脸很萌”“啪啪”等产品。 最近《脚记》也非常火，但我相信在现在的媒体环境下，今后会有更多的现象发生。 和我一起app现在处于产品的初期阶段。 我们没有成为“烟花产品”，而是建立完美的功能闭环，与产品一起使app成为持续处理客户实际问题的长线产品。

任何社会交往产品的核心都是客户关系的沉淀，与熟人社会交往(微信)的关系不同，生者社会交往产品中关系沉淀的价格大，门槛高。 这是指你平台上的顾客之间的关系吗？ 因为如果没有真正的保持关系，就不能说真正保持顾客。 就像陌生人选择了“群”的关系一样，挽留客户。 但是，小组只能留住一些人。 有兴趣的是在陌生人之上，很多人把小组作为一对一的认知异性之路，进入小组后去寻找一对一的关系。 所以，寻找一对一比较有效的关系是陌生人社会交流顾客的终极诉求。 所以我决定和app一起从一开始就一对一地和客户交流。

重要的是诉讼，而不是关系，定义关系的事件留给客户自己。

当客户面对与陌生人的关系时，通常是自由的。 “简单放弃的关系”没有资格说“关系”。 产品的“关系”通常是产品团队的人自己做的。 陌生人的社会交流关系本来就是“单纯”，但制作产品的人太贪婪了，开放率，顾客粘性，占用顾客时间，在大环境下，你们公司的产品没有突出的核心优势，顾客很快就会抛弃你。 “你在陌生人身上有多少朋友？ ’你认为普通人被问这个问题不能马上回答吗？

客户提出诉讼时，与客户当前的场景有很大关系。 想吐槽客户的孤独感、孤独感，实际上是控诉，对普通人来说，这样的控诉在特定的时候、晚上或者一个人的时候，能否及时处理客户的控诉是重要的命题。

所以我们从一开始就把观察力集中在“诉讼力的处理”上。

做社会交往app要慎重谈关系。 因此，年初会出现很多“轻社会交往”的应用程序。 提供same这样的轻应用程序，提供各种副本，需要刺激顾客的费用。 这类产品的要点不是“关系”，而是提供各种简单的副本。 但是，无论是“重社会交往”还是“轻社会交往”，如果是社会交往软件，背后的核心诉求是“人”，能否在顾客之间迅速找到人，发生关系。 顾客不需要越来越多的复印件，产品能否回到“人”本身，迅速找到人是社会交流产品的核心。

我的核心命题是第一，让客户迅速找到人，第二，找到适合你的人。

许多企业为了增加开放率，附加了很多鸡肋功能。 (例如“状态”栏)在“产品”和“诉求”上画曲线而不是最短距离的直线是致命的错误。 比起开放率我更重视保存率。 这意味着我们真的被客户接受了。 陌生人第一次在的时候，是非常好的产品。 但是后期，大量的顾客涌入，发现除非你是高富帅，白富美，否则几乎没有人理你。 我想这是很多陌生顾客的声音。 所以我们首先决定了目标。 如果客户很快就能找到人，不能的话，就想办法。 合适的人意味着能做到

你为什么要找电话朋友？

而且比起磨练脸和社会交往，声音更真实的在线交流。 客户之间的交流更现实。 这个时候，吸引你的不仅仅是脸，更立体，更完美的另一半。 客户之间真正的交流是我们第一位的，像“探访”这样洗脸的产品会遇到客户“只是不说话”的问题。 如果陌生人说在街上广场上的人海里找人，我们就把客户一对一地放在一个房间里，前者的客户花了一个小时，挑了一个，谈了两分钟。 我们花了两分钟带着身体谈了一个小时。

本质上定义社会交流产品的差异是社会交流方法的变化。 微信是im通信，陌生人是lbs通信。 从新闻到电话，这种产品上客户的主要沟通方式的差异是客户选择的根本原因。 现在真正意义上的陌生人电话交友软件在旁边数家人，和我一起数家人。

各种社会交流软件的本质共同点是完成从陌生关系到熟人关系的转换，实现从网上到网上的转换和感情需求的满足。 转换过程面临的最大困难是异性间信任的建立。 以陌生人为中心的新闻语音碎片化采用了场景，解放了客户自由的是双刃剑。 利益是客户在发现过程中被释放，满足了一些主张。 缺点是发现关系并成功，建立信任的过程非常长。 因为客户面临很多选择。 许多产品将发现机制交给客户选择，但实际上不利于客户处理自己的指控。 选择越多，客户寻找人所花费的价值成本就越大，不利于客户和客户之间的深入交流。 (上:电话交友和新闻交友的信赖确立效率图)

我现在面临的问题之一是招聘场景有点有限，一个外部原因是现在国内公共场合wifi的普及问题。 但是，利润大大加快了电话交流建立陌生客户之间信任的效率，非常直观，通话时间的效率比打字的效率提高得太多，而且实时的在线电话交流方法使客户之间的交流更加真实。 下一步将设法邀请客户参加破冰聊天。 毕竟聊天是技术工作，内向的客户一开始还有点不自然。 在某种程度上，我们鼓励陌生人建立更多的信任。 这个社会也更好。

我们的同事答应和我一起使用app，在网上聊天同城的女孩，感觉很自然。 网上交流和网上交流没有太大差别.。 就像复印一样，我不擅长语音。 而且，实际见面看起来不自然。 这是电话交友最大的魅力，实时的电话交流使人与人的交流更真实，更自然。

客户很快就找到了人给这个事件带来延迟的动作，我们极为谨慎。 所以，我们用一致的程序设计，分析客户的行为和基本资料。 “与我一起客户行为数据模型”是我们的一致模型数据，这帮助我们在计算机后台自动用于适当的随机匹配，给客户带来惊喜。 尽量减少客户寻找的费用，让每个客户都能找到和自己说话的人。 这多亏了我们的技术团队。

“参与感”非常重要，但坚定的产品理念更重要。

客户总是贪婪和懒惰。 我会听取客户的意见，但是重要的是自己有明确的大体。 在国王的时代，这个产品很容易增加一个功能，但很容易引起顾客的热恋。 但是，这种热恋大多是过目不忘的，无法推敲和时间检查的一点附加功能很有可能使顾客对产品的核心功能变得冷淡，或者抛弃产品。

我认为前期的功能单一，客户抱怨我们产品的功能单一，没意思，是我们的产品集中在功能上。 我们现在各数据在同一类型的产品中名列前茅。 现在的app市场很急躁，很多产品一上市我就想涵盖所有的功能，但我忘了最大限度地发挥自己的核心功能。 让客户能快速找到能对话的人，对我们来说是非常伟大的事件，没有比这更重要和核心的事件了。

虽然客户也提出了很多建议，但我认为我们不是以和我在一起的中心理念和产品特征为中心的扩张，所以一直没有动，这也是现在产品面临的问题，我们在不断调整。 而且你做的产品不能满足所有人的诉求。 如果所有人的诉求都得到满足，你就没有自己的产品特色。 所以，产品的设计过程本身就是筛选目标组的过程。 没有比找到自己产品的核心客户更重要的了。

和我在一起的女性保护机制

女性顾客是社会交流产品的核心，女性的被动性和多样性是难以想象的、最微妙的地方。 这里不说话，协助保护我免受女性骚扰。 八名工作人员每天在线人工审查和检查。 包括女性设置电话收钱和支付男性邮件，这些是我们为了保护女性而进行的一点探索，这将不断进行调整和优化，但确实，女性保护机制的设定，成为我app产品的核心理念

最后谈谈名为“和app一起”的问题

你为什么选择“和我一起”这个名字？ 很多人认为这个名字是黄色暴力的。 事实上，一个产品对客户来说是什么？ 完全取决于客户自己。 第一次选名字的时候，我们还想了什么名字？ 包括市场上流行的一点叠词，有点文艺的名字被我们取了。 我们想表达一个非常接近客人日常生活的名字。 这个名字是出生的，不是脱离生活，而是自然的状态。

我相信生活中每个人都有寂寞。 不幸的时候，每个人都说一点话。 基于那样的理由，不一定能告诉认识的朋友。 那时，和陌生朋友说话、交流成为了自然的诉求。 所以自然有个名字叫“陪着我”。 包括我自己在内，创业中，有时感到孤独，想和人搭话，请人陪伴。

提出陌生社会交流的诉求，是特定情况的状态，毕竟我们必须每天学习还是工作？ 寂寞，无聊就是那一刻，下班回家后，可能深夜睡不着。 所以我们的新品牌口号是“现在”，强调的也是现在即时的状态。 我们希望在客户提出索赔时，立即处理客户，帮助客户。 现在，比什么都重要。

一个产品的企业品牌声誉不仅由一个名字决定，在互联网时代，产品体验和宣传运营的环境紧密相连，互相影响。 我们宣传的产品相信客户能处理一点问题。 未来的世界一定是个平坦的世界，我们鼓励人们出去，建立越来越多可靠的陌生人关系，给自己越来越多的可能性。 因为所有关系的开始都是陌生人。 一项研究表明，在一个社会中，相互信任的人越多，社会也就越繁荣。 重建社会信任是一个漫长的过程，只依赖于所有人，政府的管制也不能加速这个过程。 我们希望与客户一起使这个过程愉快而有意义。