“携程接手去哪儿这四年，残局怎么涅槃？”

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砺石指导文

行程的员工说去哪里就像“狼窝”。 行程和去哪里共计4年，经过了漫长的统合期。 深入“狼窝”后，手机套餐拿到当初想要的东西了吗？

李原|作者

李薇|

中国公司家( id:iceo-com-cn ) |来源

轰鸣前的坦克突然停止时，车上的士兵会去哪里呢？ 我去过哪里的网络目的地事业部ceo勾志鹏深深体验过这样的感觉。 整整四年了，志鹏看到了去年10月26日发生的事件。 那天，手机课程正式宣布了收购地点。 10月26日是星期一。 上午，志鹏在上海与高星酒店谈判，要求对方独家向哪里合作，停止向手机路线供应。 谈判过程顺利，在旅途华东腹地又能咬阵地，能鼓舞志鹏。 下午，志鹏本来约好了购买手机的人，打算把他高薪挖到哪里去，但是中午，同事的电话打乱了他的计划。 电话里，同事很着急地对勾志鹏说:“快回北京吧！ 不要接别人的电话。 不管有人问什么，你说你不知道。 ”。 志鹏心里喃喃自语，打开手机，来自各信息媒体的介绍阅读使他彻底醒悟。 去哪里，和手机合并吗？ “过去两年，在与手机价格的血战中，这些(合并)传闻不断，但最终没想到以这样决裂的方法降临了”志鹏对“中国公司家”感慨万千。 那时，无论到哪里都创立10年了，这家互联网企业依然像创业企业一样，热情而有血性，在技术上尝试着突破和创新。 行程的员工说去哪里就像“狼窝”。 年5月8日，创业者庄辰超在发给所有人的内部信中说:“我们今天正式拒绝了收购手机的申请……我们遵循领域的终极竞争规则，我们确立了领域中最持久的竞争壁垒。 “‘qunar’将是网上旅游市场的最终领导者。 ”。 “当时大家都在忍耐。 我们已经携手竞争了十年，无论如何要拿出一个结果。 ”。 去哪里coo刘连春能想起《中国公司之家》？ 但是，壮志连战斗力和执行力都不是左右你去哪里的最大变量。 年10月22日，时任ceo梁建章和联合ceo孙洁飞往北京，与百度创始人李彦宏展开了最后的密谈。 经过两天的谈判，手机课程给予百度25%的股份，交换百度手中45%的去哪里，绕过过去的哪里达成收购。 收购当天的10月24日，双方将交易结果通知庄辰超，为了协商合并的股东和员工的善后，请他们签订了合同。

*手机课程ceo梁建章。 拍摄:邓登

其实，突然被鲸鱼吞下，庄辰超并不是没有做好心理准备。 他对高管说:“如果企业迟早关门，与其等死，不如折腾。” 程先生宣布收购去哪里两个多月，庄辰超和高管相继辞职，随之发生了持续的人事变动、业务和文化整合等。 现在手机交接去哪里已经四年了，这辆维修好的坦克还在进行中吗？

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激战十年

在想起从手机课程空落到哪里担任ceo的这两年里，陈刚觉得自己经历了“涅槃”。 当时，他觉得自己的创业经验是“骄傲”，面对着一群在搬运整合中感到痛苦和不满的员工，但我认为自己有能力和责任，有两次精力去哪里。

*网络首席执行官陈刚去哪里。 资料来源:访问者

很快，陈刚就有了“羊进入虎口”的感觉。 程内部传说说，“陈刚去哪里玩死了”。 同样，创始人出身的陈刚没有萎缩，花了18个月，陆续填补了整合、人才、战术三个漏洞，去哪里恢复了30%以上的增长？ 今后三年，陈刚想留下去哪里的签名作品。 2005年5月，网在哪里成立？ 从外部来看，庄辰超选择了hard (困难)模式。 因为在ota (网上旅行社)的世界里，手机当时已经统一了江湖，统治力的强大使梁建章厌烦了。 “打望远镜也找不到对方”。 梁建章把企业交给日程联合创始人之一范敏，自己去美国读书，研究人口学。 庄辰超另辟蹊径，避免了与手机路线的直接对抗。 手机表面是旅游企业，本质上是通过精细化运营的服务企业，无论去哪里都像字节舞，表象后面，本质上是技术驱动型企业。 庄辰超为去哪里设计了网上旅行的各大搜索引擎，结合tts(total solution )平台，客户可以搜索世界航空公司的超低价格机票，覆盖三线城市的特价客房。 到与手机合并为止，无论去哪里，每年都维持着100%以上的规模的增长。 年，随着国民收入的提高、市场的扩大，ota的细分化和社会交流化加深，不仅艺龙、同等等代理商的力量增强了，竞技场中还挤进了道牛、马蜂等旅游社会交流平台。 竞争趋于焦躁，价格战已经不可避免。 bat (百度、蚂蚁、腾讯)的加入，使战局进一步增多，使之混合化。 年6月，经过一年的谈判，为了得到越来越多的现金流和流量补助力，去哪里百度的3.02亿美元向哪里申请了61%的股权？ 百度当时承诺不干涉去任何地方独立的迅速发展。 如果交换是梁建章，他会做出同样的交换决定吗？ 梁建章在采访中说:“去哪里如果是独立企业，长期来看会更强。 借助百度的力量，短期内更强，但失去了独立性。 ”。 年也是迅速发展的分水岭。 当时手机的市场份额依然达到了60%，但无线行业全面不足。 另外，呼叫中心的价格急剧上涨，多个顾客转向了酒店和航空空企业，手机顾客的粘性开始下降。 每年，手机股价一年下跌三分之二。 另一方面，借了百度的资金，无论走到哪里势力都在继续扩大。 年，去哪里的机票预约数追赶旅行，要求在酒店业务中超越。 年11月2日，去哪里在纳斯达克上市？ 危急存亡之际，手机干部请从美国回到梁建章。 那时很多人认为谁都救不了垂死的手机。 几年后，所有的官员都承认，梁建章的归来不仅改写了去哪里和手机旅行斗争的转折点，而且改写了旅行市场的整体方向。 从历史来看，庄辰超和梁建章很相似。 同样是少年班出身，戴着“天才”的光环，看问题，迅速、准确、彻底，外人很难跟上他们的思路，在企业中有绝对的权威。 但从个性上来说，庄辰超和梁建章就像ab的两面。 庄辰超强势，坦率，没有等级观念，平等，大声说话的战斗，尊重吵架文化。 他喜欢被部下称为“cc”(其名字是chenchao大写)，如果他有意见可以当面指出企业文化是狼狈的。 与庄辰超相比，梁建章非常内敛，沉默寡言，接受采访时如金惜字。 他有深刻的发现潜力，一旦发言击中要害。 不整理仪容，很少向人情的相互作用投入精力，依靠系统而不是热情建设团队。 很多人评价梁建章的用语是“深度不可估量”。 梁建章回到手机课程的第一件事是手机课程放弃财务导向思维，坚决跟进价格战。 因此，运营商损失了10亿美元，几乎相当于过去10年的利润。 去哪里，艺龙，同等等对手被迫跟进，赤字额急剧上升。 价格战期间，梁建章要求所有高级管理层阅读英语原版书《博弈论》，理解手机的斗争意图。 对市场高层来说，游戏的最好对策是敌人做什么，你做什么。 为了迅速补充无线行业的课程，在内部，梁建章被迫向高管转变为无线。 在外部，像扫荡品一样，收购了很多移动创业企业。 行程内的员工说:“james (梁建章)通过购买经验，花钱购买人才，迅速提高行程的无线水平。” 另外，为了重新激发员工对二次创业的热情，梁建章开始在企业内推行事业部制。 各事业部拥有独立的财力、人事权，分为一个小体系，可以与同行其他公司的短兵相接。 对外竞争时，梁建章展示了陌生的“血腥”手机。 他为中牛、同等等企业提供了大量资金，对方抵抗申请后，手机将花费数倍的成本挖掘核心人才。 时间、手机旅行似乎在年前成为了收购打天下的帐篷，旅行领域的所有人都病危了。 如果是成败论英雄，梁建章最重要的几个决定先后起了作用。 他一个接一个地肃清战场，只留下去哪里的最后一个棘手的敌人。 志鹏想起梁建章相当有斗争战略。 在合并去哪里之前，手机课程投资了娱乐圈37.6%的股票。 “当时娱乐圈的数据对手机没有帮助，但事先购买娱乐圈是为了稳定它，不要妨碍手机和哪里的交易。 》庄辰超日后说:“james回归后，做的几乎是对的。 如果他晚一两年回来，结果可能会完全不同。 ”。 面对手机的猛烈攻击，你去哪里开始急速出血？ 虽然形势紧迫，但手机是庄辰超最不想卖身的企业。 去哪里都需要强有力的帮助，但在纵横一致的能力上，他和梁建章确实有些段位不够。 无论走到哪里，都没有和最关键的伙伴百度达成真诚的相互信任的关系。 年后，百度去过哪里提供过几笔无息贷款，但从未再追加投资。 年6月，去哪里通过在二级市场增发获得总额8亿1千万美元的融资，百度也不在投资者名单上。 从年开始，考虑到财务等，百度开始推进去哪里和合并手机旅行，被庄辰超拒绝了。 频繁谈判手机课程要去哪里后，越来越开始和百度接触。 去任何离职干部向《中国公司家》表明李彦宏和庄辰超的个人关系都非常紧张。 年，无论去哪里，前三季度都遭受了22.5亿美元的损失。 而且百度需要向战况同样焦躁的百度糯米等o2o战场输血，李彦宏终于对庄辰超失去了耐心。 令人费解的是，在收购事件中，走向何方，那么难以预测:手机实力强，梁建章态度坚决，缺乏百度自信，在危险墙下，庄辰超为什么与百度交恶？ 去哪里的相关人员认为这与庄辰超个人的性格有关。 去哪里的成功和失败与庄辰超孤独的勇气无关。 “cc的工作不是职业经理的财务逻辑。 他创始人的热情感染了大家，随时可以改变战术的部署。 到处都上市了，不是成熟的大企业，而是创业企业。 ”。

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集成架构

接受合并的命运，不知道要去哪里，高管和员工们陷入了混乱期。 为了缓解大家的心情，在年11月1日的万圣节，高管们扮成僵尸、骷髅、幽灵，跑在每一层，向员工分发糖，鼓舞大家的士气。 在与手机流程的合同中，庄辰超尽可能多地保护了中小股东和员工的好处。 行程去哪里给50%以上的股票溢价，多个高管“在短时间内赚了小财产”。 今后是否还会留在企业里，大家必须选择。 庄辰超当然不能为手机打工。 年1月，庄辰超先后与去哪里的cfo赵轶璐、执行副总裁杨威等人辞职。 离职前，许多高管签署了五年竞争协定，不得从事旅游相关领域。 年，庄辰超创立了便利蜂，杨威则开始了保险企业的11贝，两个企业都引进了一部分加入了去哪里的员工。 越来越多的人选择呆在哪里眺望。 第一个时期，除了明确保存去哪里的独立企业品牌外，还没有对去哪里发出越来越多的指令。 梁建章在接受“中国公司家”采访时，当时手机的首要目标有两个:第一，整合分散的供应链、背后的服务体系制度、采购体系。 第二，多次去某地企业品牌的独立性。 要作出这样的决定，越来越多的员工希望顺利留学。 双方用白刃见过面，但对去哪里的人的执行力和热情，职业生涯一直受到尊重。 “网络企业之间的收购除了企业品牌还有什么？ 是一个团队。 没有人，一切都会失去意义。 ”。 刘连春强调。 但是，不管去哪里，由于运营商的量太大，合并前都处于敌对状态。 相当长一段时间以来，职业者对去哪里的尊重没有取得良好的效果，引起了反动。 首先，战术的缓行期使很多去哪里的人感到失去了目标。 “去哪里一直是高速的作战文化。 一夜之间，两家说不能再打了，但战斗惯性还留着。 合并后，他说:“转动船头打美团，大家的身份转换可能会更快完成。” 志鹏解体。 另外，综合版在双方的犹豫中，多次出现了去哪里负责低星业务，在手机行程中负责高星业务的调整。 去哪里，负责与手机旅行不同的地区业务吗部分商务统一流程进行，去哪里——一些版本的战术以月为单位，反复进行。 在习惯的过程中，无论走到哪里，人心都会浮现，“你想让我做什么？ 在质疑“我能做什么”之前，员工开始出现“受害者精神”，用迂回的方法杀死哪个队，人员流失也开始出现。 进入核心供应链和业务整合后，矛盾更加集中爆发了。 供应链整合是酒店的整合。 “去哪里，手机机票业务是完全不同的模式。 手机课程是代理人的文化，去哪里是各大搜索引擎。 ”。 哪里的网络副总裁兰翔对“中国公司之家”说的？ 去哪里的机票团队只销售了几十人，为几十家航空公司、几百家代理商提供服务，与手机距离的一致度不高，双方也没有让高管介入对方的团队，整合很快就顺利完成了。 但是酒店的情况会增加一百倍。 双方的酒店业务几乎一样，分别指挥着几千人的队伍。 与手机套餐相比，去哪里的酒店业务量小，很难独立和美团竞争。 合并当初，我以为去哪里并不是酒店团队全部保存下来。 去哪里辞退员工向《中国公司之家》明确，那时双方的可信度很低。 我不仅担心去哪里，还担心被移动的人杀了。 程度的队伍也是害怕去哪里的员工的战斗力，恐怕会被对方取代。 “双方非常警戒，数据长期互不相通，隐藏收入，销售也互相解体。 最后大家的关注点不是打败美团，而是打败彼此。 ”。 上述退休人员表示要去哪里。 其次，合并后，大家更加深刻地感受到地域文化的差异，这也使两家企业理解问题的方向总是南辕北辙。 作为典型的北京网络企业，喜欢去哪里努力、追求狼性、创新、变革性，以改变世界为己任。 建议通过占领市场和扩大规模，不要在意得失，没有固化的商业模式。 手机是多年来上市的典型上海老字号公司，作风沉稳，重视家庭文化。 员工对公司有感情，希望十几年的老员工多，节奏也相对慢。 行程建议细分管理，精确计算各区域、各酒店的损益。 追求明确的商业模式，以持续的改善精益求精。 这两种文化融为一体，彼此误解到处都是。 比如上海的员工不理解能力同等，北京员工的工资为什么比上海员工高很多？ “员工的价格由周边公司决定。 北京互联网公司多，竞争激烈，自然水涨船高。 这边做的事情和那边很难解释”你要向哪里的公司职员说明？ 运营和财务上的各种矛盾使双方更难协调。 “去哪里，很多应收账款我们算了一两年，有些账还是人工记住的。 这在财务管理非常严格的手机流程中是无法想象的。 ”。 有行程的内部员工对“中国公司家”说。 另外，进行细致管理的日程希望“不花钱工作”，对去哪里有疑问的人，是去市场还是受益？ “给我一个指标我可以，但给我两个指标我做不到。 你去哪里觉得自己很辛苦？ 但是我想旅行不是花了这么多钱被你们贪污了吗？ ”。 不管去哪里员工都有过一次很委屈的经历。 在信息表现风格中，你喜欢去哪里比较直接的文化？ 但是，在用手机发布命令、提出异议时，为了尊重而采用了暧昧的表现，所以无论走到哪里都看起来可以发生事件，但感觉有很多限制。 “我们怀疑经常旅行的人是不是故意整顿我们”，哪里的员工会吐槽呢？ 这种痛苦的熟悉持续了两年多，去哪里销售多个酒店是高薪的呼吁，“投降”了美团酒旅行。 在内部消费中，去哪里，手机双方都疏忽了顾客的管理，多个销售离职的时候，顺便带顾客去了美团。 而且，除了去哪里，做手机旅行以外，市场上还出现了很多大规模的合并方案。 滴滴和迅速合并，58同城和匆匆合并，美团和大众的评价合并。 最后的结果无一例外地以一方黯然退场告终。 去了哪里的几个高级管理层，后来在表达梁建章信息时，谈过去哪里和合并手机旅行并不坚决，和平整合只是一个好愿望的心情。 去哪里独立快速发展，将其视为子公司，像组建财务控股公司的蚂蚁、美团合并公司那样，彻底交换高管，进行业务和数据的融合？ 被蚂蚁和美团收购的企业大多变得平凡了，但至少公司正常工作，不会陷入无休止的内耗。

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陈刚空下降

年，在到处游荡和烦恼中，成交量和市场份额大幅下降，核心团队流失严重，团队士气下降。 同年，去哪里，ceo死后振宇退休，失去了去哪里，以及直接表现为手机信息的渠道。 大家都知道从手机去哪里，如果继续放任自流，去哪里很快就会完全死。 双方需要加快整合步伐，彻底处理历史问题。 最重要的问题摆在眼前，派谁去？ 梁建章对“中国公司家”说:“过去整合不顺利的重要原因是缺乏强有力的战术执行者。” 这个合适的人很难找。 首先，他必须来自手机系统，精通手机过程的做法论和内部资源，具有上下协调的能力。 更重要的是，这个身体被去哪里的人接受，适应刚性文化，有创业的热情。 程副总裁陈刚成为为数不多的人选。 事实上，手机里很少有人敢去某个“狼窝”。 陈刚在接受“中国公司家”采访时形容自己“无知者不怕”。 年陈刚担任铁友网cto期间，企业被手机收购。 进入手机课程后，陈刚主导成立地面交通业务集团，从零开始手机课程的火车票业务，成为市场份额第一。 之后，陈刚还担任手机程度革新工厂ceo等职位，成绩也很优秀。

梁建章评价陈刚在技术、管理、业务开展、财务、风险控制、政府关系方面的综合能力很强，“他领导的团队像小创业企业一样，热情，爆发力很强。 交易平台很大，有进取精神。 ”

程国际火车票首席执行官韦入溥曾和陈刚工作过，她形容陈刚的学习能力极强。 近年来，走国际化路线，要求高管提高英语能力。 年，韦入溥和陈刚一起出国出差时，陈刚依靠翻译。 一年后，陈刚可以参加整个英语会话的高级管理层会议。 更重要的是，陈刚的行动风格在手机中是罕见的强悍，他有名地喜欢“吵架”，面对自己不承认的问题，他在一级直接在cto和梁建章面前吵架。 梁建章问陈刚去哪里担任首席执行官时，他当场答应了。 那时我以为陈刚去哪里有光环。 “团队技术好，人简单，执行力强，什么都行。 我认为去哪里和手机的问题第一是信任。 后来我意识到去哪里需要更多的战术。 ”。 但是陈去年12月刚上任，没有准备去哪里的战术。 为了不引起疑问，他空降级时只有一个财务。 但是，无论走到哪里都没有竖起他的脸。 三个月内，陈刚打算去哪里和一百名员工谈谈。 但是，每次说话，对方都直接向他提出辞职。 陈刚说:“当时去哪里的高管们问我，你对去哪里有什么想法？ 我直接说，没怎么想。 其实，去哪里只是和职业生涯整合，我认为暂时没有必要做根本性的变化。 ”。 但是高管听到的信号不是这样，他们更受挫，觉得陈刚是来砍人的。 迅速，陈刚陷入了无人的危机。 烤眉毛的时候，陈刚赶了布局，一个接一个地填了三个洞。 第一个是需要处理的“基坑整合”。 在梁建章和陈刚的共同推进下，在去哪里和手机行程中将双方巨大的酒店购买团队合理整合到同一个中立的供应链团队中。 如果程序有诉讼，必须独立于供应链团队的信息来表现。 这保证了去哪里和手机谈判地位的平等。 另外，双方也可以借此弥补弱者。 比如，如果手机套餐的低星级酒店卖不出去，你能去哪里帮忙销售？ 如果双方都有好处的共同点，整合也会变得顺利。 更有意义的是，在更流畅的信息表现中，去哪里开始理解行程的逻辑，逐渐用数字说话，计算损益。 大家的合作也越来越顺利了。 对陈刚来说，第二个“人才洞”更有挑战性。 他花了六个月时间，在刘连春的支持下，从比较成熟的机票事业部选拔了很多人才，进入了酒店事业部、公共关系部、政府关系部等部门。 “到哪里都是有厚度的企业，从cc (庄辰超)时代到现在，到哪里都有有战斗力的人才，到哪里都感情深厚，想一起完成企业”陈刚刚总结。 然后，在熟悉中，陈刚也回到了某个老员工身上，他称之为“筝归计划”。 合并的前两年，志鹏积累的负面情绪达到了临界点。 接到收购的消息后，突然觉得被挖了出来空，倒在酒店的床上，回头望着天花板说:“这件事是怎么结束的？” 感到委屈，捂住了天地。 陈刚上任，志鹏和他进行了短暂的对话后，借机辞职了。 走到哪里都抛弃了“受害者精神”，志鹏看到了越来越多的东西。 “我希望手机无论到哪里都能健康独立迅速地发展，但我不知道该怎么办。 从受害者的心情来看，你让我很痛苦。 但是跳出来看，给你自由空之间其实是尊重。 ”。 “james还很厉害”志鹏也读过梁建章的积极布局，“年，他收购了游船、旅行社。 当时，没有人理解他的意图。 其实，他收购了供应链，把很多资源内化在自己的内部供应链里。 这非常不容易。 他的方法是整合区域脆弱性，不再次输出结论。 他干的时候，你看不清楚。 你看的话，他已经结束了。 ”。 行程车船票和租车事业部ceo王玉琛是陈刚多年的创业伙伴，对于行程中被收购的企业，他有比较丰富的注意。 他认为，去哪里应该从另一个角度看待合并后与手机的关系。 从管理系统来说，手机流程并不强制被收购企业同化。 在ota平台上，各业务比较独立，互不干涉，各自有迅速发展的空之间。 无论你去哪里，还是去skyscanner，手机课程都希望先由本地人完成业务。 “james与王兴(美团创始人)不同，他是家长式的领袖，手机距离是平台，希望大家能在平台上实现自己的价值。 手机就像大投资企业，事业部是独立注册实体的子企业，有完善的制作。 过程重视科学管理，重视运营系统、roi (投资转化率)。 你可以用自己的方法管理，但也要知道用数字说话。 ”。 另外，运营商也设计了与事业部对应的激励体系。 行程事业部有独立的内部所有权和股价机制。 事业部实现2500万元毛利的，可以升级，发行虚拟股票，上市内部虚拟市场。 业务进一步超过一定水平时，事业部可以在内部出售期权，企业可以赎回。 高管利润的一半是回购现金，一半是根据事业部每年的业绩增长换算成评价增长，乘以1.5倍，换算成手机股票现金。 通过这种比较合理的激励，手机内部现在维持着良好的创业状态。 从某种意义上来说，职业生涯也将去哪里，视为正在迅速成长的事业部内部。 年6月，陈刚认为去哪里的“综合坑”和“人才坑”完成了，可以仔细考虑最重要、最困难的“战术坑”。

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目的地战术

达成战术的前提是恢复业绩。 年5月，勾志鹏在陈刚的推荐下回到哪里，负责酒店业务？ 他回来的第一件事是瘦下来解决酒店业务，砍掉自助机、q+等边缘部分，集中精力做核心业务。 其次，志鹏要求哪里的员工与手机供应链全面对接。 以前，我想去任何地方独立工作，自制供应链。 勾志鹏强调要去哪里，说:“我对球队独立独立也没有意义。 以前我们和手机有竞争关系，他们没货可以杀了你。 现在双方合并了，他应该有什么，我想要什么。 他不在。 我会再补充的。 ”。 让球队恢复注意力也和战斗力一样重要。 志鹏花了三个月的时间，立即鼓励球队，授予他们“超级英雄”等奖项，帮助球队增强自信。 年末去哪个酒店的业务恢复到了平均20%以上的增长？ 业绩和士气恢复后，从2019年4月开始，陈刚和团队一起，密集讨论将来要去哪里做什么。 陈刚说，网上旅行的玩家急剧减少，类别大致分为ota代理模式和猪这样的otp平台模式。 短期内，不会出现新玩家，任何人都不能杀人。 其次，ota领域进入缓慢增长阶段，年增长率约为5%~10%左右。 在这种情况下，ota播放器有几个主要的快速发展方向。 一是以手机为代表，扩大到海外。 一个是以美团为代表，沉入3~5线城市。 运营商和运营商合并了很多年，至今与运营商客户的重复度只有20%。 无论去哪里主导低价的方向都不变。 因为有人认为去哪里应该效仿美团，去底线市场争夺份额。 陈刚则认为这是假命题。 “对酒店来说，搬运供应链是自己的事。 ”。 能不能在平台上卖是关键。 以手机课程为例，为什么高星酒店是手机课程的中心产品？ 陈刚认为，在手机流程迅速发展的初期，由于在电话呼叫中心提供服务，所以手机服务的顾客是生意人，“这是一个昂贵的群体”。 美团的酒旅是美团app，从外卖开始就变了，人们的费用场景是吃饭、看电影、开房。 客户的选择决定了市场如何宣传。 在这种情况下，和美团搭底线，去哪里自然流量转换不足，也没有底线市场的地势推动者的支持。 经过综合分解，陈刚认为ota还没有满足两个服务点:第一是目的地碎片化产品第二是复制的流量一个个出现。 在ota平台上，中心流量的模式使客户看到的商品总是集中在头部的20%。 很多人认为ota的产品没有迅速发展空，但实际上为顾客提供的是20%的世界，对旅行客户来说，只有前十大连锁企业品牌就足够了。 “ota现在停留在流水线服务的形态，购买后发送给顾客，通过流量展示与商家进行游戏。 ”陈刚说:“比如我的朋友在做小五星级酒店，他们展示不了很多企业品牌价值、创新的东西。” 因此，陈刚和团队考虑了能否通过平台化和复制化两个把手，使去哪里成为最好的、最大的目的地和自由行动中心的平台式ota？ 陈刚认为:“无论走到哪里，都以复印为中心，提供个性化的流量，顾客可以提高曝光度，长尾业者也可以得到越来越多的机会。” 然后，制作了广告新闻的潮流，抖音、小红书( RED )等企业已经完成了顾客教育。 人们以通过碎片拷贝获得新闻为习性。 而且，逐一发布新闻流程也是技术导向型的去哪里的优势。 现在陈刚去哪里在内部组建了团队，去哪里在app首页的底部，新闻流形式的复印件也在线了。 另外，陈刚也想根据目的地为客户提供越来越多的“行中服务”。 比如，我预订了水库上的酒店。 附近骑马、哪里可以吃饭等服务平台不能及时匹配顾客的事件，将来会有越来越多的商家吸引，为顾客提供新闻。 以上两个创新点是陈刚把它们概括为“目的地战术”。 陈刚刚对目前的改进型创新和成长型战术定性决定了这个战术，也是将来去哪里的事业重点。 再过一个多月，陈刚就担任去哪里的ceo两年了。 他好像提交了好的成绩单。 年末，去哪里gmv (成交总额)增加了30%。 2019年，去哪里的增长依然很大，在假期旅行产品和专车等业务上也会有突破吧。 刘连春、勾志鹏等高管说，企业放下了过去的重担，重新激发了创业的热情。 “现在去哪里工作不是想‘我们多么庞大的企业’，而是想组织内部资源，探索新的市场，找到自己的特长，做所有的事情。 ”。 陈刚说，大家对这个目标的认识非常一致。

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