“标准化引领 规范化服务”

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近年来，国库湖南省娄底市双峰县支库通过在整个管辖下推进储蓄国债承销机构服务基地的标准化建设，比较处理发行新闻不对称、服务不均衡、投资者自身素质条件不同等引起的国债发行供求问题，进一步沟通基础国债的供给

正确把握要点。

2019年，国库双峰县支库制定了“双峰县储蓄国债承销机构服务网站标准化建设方案(试行)”(以下简称“方案”)，从金融知识的普及、吸引潜在投资者认识国债、各方面进行实际国债服务的3个环节出发，制定了网站标识的

国库双峰县支库制作了文案全面的国债知识展板和普及折，照片文字和茂密地展示了国债发行购买新闻、兑付流程和一些事项等文案，使农村居民能够理解和认识国债。 强调农村存款人对资金配置的诱惑，帮助农村居民理解金融知识，合理配置资产，优先购买国债，确保农村居民闲置资金投资的安全、收益稳定。 承销机构在国债发行期间自主优化业务处理流程，打开“绿色通道”，设立国债投资服务区，要求投资者特别是农村居民通过网上银行操作购买进行指导，最大限度地满足居民的投资诉求

为了推进“方案”的落地，国库双峰县支库逐步组织国债承销机构召开标准化建设动员会议，强调国债承销机构站在“国债发行、利国利民”的政治高度，承担着“国家筹资、民资产管理”的使命责任。 而且，这个支库客观地解体国债的销售，获得大众的口碑，不仅提高了网站的声誉，还促进了自身业务的全面迅速发展等诸多特征，承销机构对国债政策的理解，“方案”的把握，国债对农村的“第三位”

各种合作与合作

在宣传过程中，国库娄底市中心支库、双峰县支库及各承销机构成立了标准化建设领导小组，编制了日程和任务图，将职责要求、业务任务分解为各承销服务点。 国债发行期间，国库娄底市中心支库各级领导小组成员在双峰县、娄底市娄星区等边远乡镇承销服务点开展现场巡逻，通过问卷调查、与农村居民面对面咨询等方法，购买其投资资产管理观念、国债时

为了深入实施《方案》，国库娄底市中心支库、双峰县支库与当地农行、邮政储蓄银行等乡镇承销网站合作，设立“国债服务站”，为农村居民提供国债普及、咨询、购买和兑付服务。

然后，国库双峰县支库积极开展国债农村普及活动，依托市场、街道、村部活动中心，在国债投资活跃的乡镇开展主题推广和微沙龙国债知识讲座，向农村居民告知国债零风险、低门槛、高收益等特征，

为了让投资者能够购买国债，国库双峰县支库访问了国债承销机构，提出了“国债首发日承销店30分钟前营业，为国债购买者打开绿色通道”的提案，并得到了承销机构的一致应对。 储蓄国债(电子式)发行日前，乡镇承销服务点安排人员进村，电话调查农村居民的投资意向，对有切实购买意向实施“一对一”的服务，通过网络银行及时购买国债 到2019年第3季度，国库双峰县支库联合承销机构开展了20次“送国债进村回家”活动，发行了5000多人的推进资料，使400多人困惑。

谋求惠民的便民

通过开展储蓄国债承销服务点的标准化建设，国库双峰县支库国债的推进事业立即有效。 根据双峰县承销网站和推进点取得的调查样本，当地农村居民国债的知晓率达到85%，其中约8成居民正确掌握了国债的发行时间。 近年来，县域未发生国债发行事故和大众通报事件，各承销机构系统设备正常运行，国债销售规范有序、数据提交及时准确的农村居民更新资产管理观念，拓宽投资渠道，管理“钱袋”，闲置资金安全

随着国债服务水平的提高，人们购买国债的热情明显增强，满意度大幅提高，稳健重视低风险的农村购买群体越来越扩大，国债发行服务事业越来越规范化、标准化。 到2019年第三季度，当地国债承销服务标准化建设示范点邮政储蓄银行荷叶镇分行销售储蓄国债283.29万元，同比增长194.8%。 禾青镇分店销售的储蓄国债达到291.08万元，比上年增加86.6%。

(制图甜甜)