财讯：支付宝是怎么诞生的？

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文/本财经意见领袖(微信公众平台kopleader )专栏机构的商人作者从曦摘自《蚂蚁金服》中信出版社出版。

在中国人以前传来的商业思维中，“单手付钱，单手交货”是启典义的事件，但在网络交易中，这种以前传来的交易模式面临着课题。 淘宝网为了进一步迅速发展，首先需要在买家和卖方之间建立信任关系。

2003年，老苗(镍行军)刚入职时，处理顾客之间的信任问题是淘宝网面临的第一个课题。

淘宝网创立之初，团队充满灵动和坦率，大家尽力，整个网站也很活跃，很多客户在论坛上发消息，客户咨询业务也很热情，但没有交易，这其中买卖双方之间缺乏信任

在中国人以前传来的商业思维中，“单手付钱，单手交货”是启典义的事件，但在网络交易中，这种以前传来的交易模式面临着课题。 卖方因为担心商品被发送了而没有拿到钱，买方因为担心钱被支付了而没收进货了。 顾客非常注意网上交易这种模式，但当时骗子收钱后没有发货就逃走了，这也是事实。

受此影响，淘宝网初期的许多交易都是在同城进行的。 比如杭州买家在网上拍同城卖家的商品，然后双方约定在网上见面成交。 这时，依然沿袭了“单手付钱，单手交货”的以前的交易模式。 为了降低顾客上当受骗的风险，淘宝网当时鼓励了这种“网上订购、网上交易”的方法，但这种交易方法是有限度的。 例如，广州的买家和杭州的销售者之间实现交易并不容易。

因此，淘宝网为了更迅速地发展，首先需要在买家和卖方之间建立信任关系。

淘宝网的负责人孙渊宇看在眼里，着急地在心里。 为了应付，他看了很多关于网上安全支付的资料，让团队继续收集消息，知道如何支付海外同行paypal，但发现这无法处理问题。 他也想模仿腾讯币做淘宝币，但后来发现也不行。

孙渊宇的话:“越想越复杂，越想越潜入牛角尖。 ”。

有一次孙渊宇访问淘宝网论坛时，发现淘宝网团队不仅为此头疼，淘宝社区的买家和卖家也在讨论这个问题，他积极发送消息，与这些顾客讨论。 于是，他的想法越来越清楚了。 孙渊宇认为，既然顾客最关心的是钱，只要确保资金安全，顾客就有勇气使用淘宝网。 因此，如果能在淘宝网上发售基于担保交易的支付手段，问题就会得到处理。

“担保交易”是指买家下单后，将钱打入银行托管的第三方账户，淘宝网收到买家的支付消息后，通知卖方发货，买家收到货物，确认与说明一致时，淘宝网向卖方收取钱。

实际上，这个担保交易的模型是在阿里巴巴b2b的交易中尝试的，但是公司和公司之间的交易远远多于个人之间的交易，支付方法和物流方法明显不同，所以这个模型在b2b的交易中没有被宣传，淘宝网的创业团队是这个交易莫

在人类迅速发展的历史上，建立信任关系一直是重要的事件，因为它关系到贸易的开展和人类的合作。 以色列学者尤瓦尔·赫拉里在畅销书《人类的简单历史》中说:“没有信任就不能贸易，但很难相信陌生人的事件。 今天有世界贸易互联网是因为我相信美元、联邦储备银行、公司商标等虚拟实体。 在部落社会中，如果两个陌生人想交易，大多利用共同的神、传说的祖先、图腾动物来建立信任。 ”。 尤瓦尔赫拉里.人类简史[m] .林俊宏，译，北京:中信出版社，: 36

淘宝网的这些年轻人潜意识地探索，触及了金融的本质。 金融的基础是交易，交易的本质是信任机制，保证交易正好提供了这样的信任机制。 有信任，就可以在陌生人之间做生意，商业行为突破了地区限制，其作用不容忽视。 许多国家的电商没有迅速发展是因为缺乏创新机制。 即使在今天，淘宝网仍保持着担保支付的交易模式，是淘宝网安居立命的基础，没有人想象担保交易不足的淘宝网会变成什么样。

从产品的角度来看，担保交易不是重大的创新，只是交易过程的变化，但有时突破性的创新始于无形的小创造性。 这一小变化开创了中国电子商务的新时代，成为支付宝( Alipay )创业的起点。

正如哈佛商学院的欧内斯特·l·巴克尔工商管理教授罗莎·坎特所说，“有些企业在创新时采取了错误的战略，只有新产品是创新，没有把新服务和流程的改善视为创新，任何一种乍一看都不显眼 但事实上，许多小创新会给企业带来巨大的利益和实质性的变化。 ”。

当时孙渊宇等人为这个想法头疼，淘宝网团队也采纳了论坛上顾客的意见。 担保交易的创新是淘宝网全体人员集大成的成果。 孙渊宇回忆说:“支付宝( Alipay )不是某人的灵感，而是大家讨论的。”

之后，淘宝团将根据这个担保支付的服务命名为“支付宝”。 在这里，有必要提到名为“支付宝( Alipay )”的由来。 淘宝团队的阿珂(花名)最先想到了“支付宝( Alipay )”，当时她的这个提案得到了团队成员的一致肯定。 有趣的是，阿珂是个名字达人，淘宝网的名字也是她取的。 那时，知道支付宝( Alipay )的客人还很少，接到客人的电话时，有人听说“支付宝( Alipay )”“吃饱了”，有人听说“阿里巴巴的支付宝( Alipay )”“蚂蚁爸爸吃饱了”

(本文作者介绍:我们试图记录商业快速发展的轨迹，总结商业经营的经验、教训，为商业人提供各方面的阅读体验。 ）

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