财讯：银行员工被打的是屁股还是脸？

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文/本财经意见领袖(微信公众平台kopleader )专栏作家董希淼

为什么这些奇怪的训练企业和讲师，即使是劣质的高价也能像上帝一样存在呢？ 根本原因还在于，一些商业银行热衷于给员工教育培训带来急利，通过洗脑式的训练，进行所谓的统一思想，提高士气，激发潜力，提高业绩。

6月20日，山西长治漳泽农商银行员工被打屁股的视频在网上传播。 堂堂商业银行，公然用这种拙劣的手段惩罚员工吗？ 把宝宝吓坏了！

但是，这个事件不是谣言，毫无疑问。 原来，6月18日，这一行为提高了员工的业务素质，投入巨款引进了“上海鸿风领导学院”，对全体员工展开了以“业绩突破”为主题的员工技能训练。 训练企业将参加者分成8人一组，对27组共计216人进行了领域业务技能训练。 当天下午11点，训练者姜洋讲师公布了当天技能训练的评分情况，对最低级的8人采用“打屁股”、“剪头发”等方法进行了处罚。

图上有真相，有录像就更好了。 网上很多媒体转载的1分15秒视频中，中年男性拿着麦克风，请台上的8名员工说出最下位的理由，员工们说“没有超过自己”“没有突破自己”“团队注意力不足”等。 之后，男人喊着“屁股准备好了”，开始用棍子对着员工的屁股依次打。 其中，最右边的女员工在第三次挨打后，不由得用手堵住屁股，被男性怒斥说“把手拿开”。

一千个世界，不奇怪啊。 “打屁股”这种奇怪的方法出现在商业银行的员工培训班上，真是令人吃惊。 那么，为什么呢？ 有人疯了吗？ 在关于这件事的讨论中，很多人把它归咎于银领域的成绩压力很大，管理层很着急地陷入了混乱。 我认为这样的根据不正确。 现在商业银行的经营压力不小，但有必要给员工“打屁股”“剪头发”吗？ 更重要的问题是打屁股剪头发会迅速提高员工的商业技能和营销业绩吗？

基于事实，引起这种奇怪事情的真正原因是商业银行特别是中小银行对员工教育训练的认知偏差，以及对社会训练企业和训练教师的错误选择。 这看起来像是小不足，其实反映在背后的问题很严重。

稍微知道现在银领域训练现状的人，可以看到现在混迹银行训练市场的企业和讲师很多，良莠不齐。 他们很多企业和讲师没有银行经验，不了解银行的学历低，能力差，也有人缺乏基本素养。 很多情况下，这些企业和讲师为了追求眼睛的效果，达到所谓的效果，用一点非常规则的方法标记新的东西，不择手段。 例如，这家培训企业在晚上11点对培训学员进行“打屁股”“剪头发”。

在舆论的压力下，山西省农信联社解决了这场闹剧，该训练讲师姜洋也道歉。 但正好从他亲笔写的名字道歉文中我们发现问题比想象的要严重。 他在信中说:“这件事不是由网上流传的企业领导处罚的，这是我多年来重复的训练模式造成的。” 他还说:“打板是‘致良知’的比较有效的方法之一。” 天啊，给员工屁股打板可以“致良知”，而且他是“好几年好几次”！ 看来这种打屁股的“比较有效的方法”不是第一次，不是最后一次。 那么，下一个被打的银行是谁？

其实，光是这个培训企业的名称，我们也能闻到浓浓的山村味道。 “上海鸿风领导学院”在自家网站上宣称“成长为中国最伟大的领导学院”，其实是不知名的社会训练类中介机构，可能连基本学校的资格都没有。 多么贴着“学院”的招牌，喝醉了？ ……教育部批准了吗？

这家企业的这个“业绩突破”训练是从星期一到星期五的10万/天，星期六、星期天的12万/天，训练周期通常为3天，约30万元左右。 据说接受过这个训练的人，有“3天38万人”。 这家公司的网站是“投资转化率从500%到10000%的培训课程”。 效果如此不可思议，邮购的大神们也会叹息吧！

为什么这些奇怪的训练企业和讲师，即使是劣质的高价也能像上帝一样存在呢？ 根本原因还在于，一些商业银行热衷于给员工教育培训带来急利，通过洗脑式的训练，进行所谓的统一思想，提高士气，激发潜力，提高业绩。

从笔者10多年的银领域工作经验来看，这种现象并不少见。 有些银行经理整天嘴里挂着人，但他们不真正尊重员工，没有采取适当的手段激励员工。 他们平时不重视员工素质的培养和能力的提高，想通过简单粗暴的训练，在短时间内让员工流鸡血，让员工有斗志地开展业务，提高经营成绩。

他们不重视人力资本的投资，但对人力资本的收益率非常高。 简言之，这是员工教育训练中的短期行为，是不劳而获的奢侈。 重点是，他们不是把员工当大人，而是当机器，当工具使用。

20世纪初，科学管理之父泰勒基于“经济人”的假设认为，人最关心的是自己的经济利益，只要得到经济利益，他就愿意协助管理者发掘自己最大的潜力。 但是泰勒不仅把科学化、标准化引入管理，还提出了实施科学管理的中心问题——精神革命。

面对近年来的变化，胡婕在“中国金融”上发表了“正视银领域的人员流动”。 近年来，银行人员流动不断出现新动向，从分行到总店、从普通员工到银行高层，流失情况加剧，随着网络金融与以前流传的金融融合，未来的人才流动更加频繁。 在这种趋势下，银行多次以人为本，如果不能真正尊重员工，善待员工，他们就会失去员工，最终输掉竞争。 这决不是骚人的话。

“他们不是员工，他们是人”。 这是管理学大师德鲁克92岁时在哈佛商业评论中发表的复印件，代表了他一贯的核心观点，即对人的尊重。

银行老板们，听见了吗？

(本文作者介绍:恒丰银行研究院执行院长、中国人民大学重阳金融研究院客座研究员、新着《感兴趣的金融》即将出版。 ）

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恒丰银行研究院执行院长、中国人民大学重阳金融研究院客座研究员、新着《感兴趣的金融》即将出版。